hHP DeskJet F2400 не сканирует

[Sweetdi]

hHP DeskJet F2400 не сканирует

не сканирует. Пишет не удалось выполнить сканирование, так как устройство находится под управлением другой программы.
И каждый раз, чтобы с ним не делали(копировали, печатали) выводит тестовую страницу, хотя раньше сканировал. Переустановила драйвера, не помогло.

 

[Le}{a]

было такое с другой мфу от хп, звонил в сц, сказали делать сброс на заводские установки через меню, после этого все заработало

 

[Sweetdi]

было такое с другой мфу от хп, звонил в сц, сказали делать сброс на заводские установки через меню, после этого все заработало

это как сделать?