- Регистрация
- 19 Авг 2007
- Сообщения
- 15,802
- Реакции
- 491
- Баллы
- 0
Принесли компьютер на ремонт.
Описание проблемы клиентом: после загрузки системы примерно через 3-4 минуты компьютер перезагружается.
Предварительный диагноз: проблемы с перегревом, проблема с вирусами.
После анализа состояния железа первый вариант был исключен, так как температура в BIOS не поднималась выше 40 градусов по Цельсию, но термопаста на всякий случай была заменена.
Дальнейший анализ показал:
1) Система Win XP работает до загрузки модуля антивируса Касперского, затем идет на рестарт.
2) В секторе автозагрузки достаточно много отключенных пунктов вида Ae442fy.
3) Компьютер в последнее время использовался в основном как игровой и для веб-серфинга.
4) Безопасный режим и редактор реестра заблокированы.
5) Служба автоматического восстановления системы отключена.
Диагноз окончательный:
Нормальной работе компьютера всеми силами препятствует злобный вирус и откатить систему невозможно.
Решение:
1) Проверив систему с DrWEB LiveCD, нашел и удалил несколько вирусов в системной папке. При помощи файлового менеджера MC удалил содержимое временных папок и корзины.
2) Вошел в систему, зажав клавишу SHIFT, отключив тем самым запуск несистемных приложений из сектора автозагрузки. Пока система не отключилась, отредактировал список автозагрузки, запустив MSCONFIG.exe, и перезагрузил систему.
3) При помощи AVZ восстановил состояние системы, разрешив вход в безопасный режим и запуск редактора реестра. Этой же утилитой, проанализировав список автозагружаемых процессов, подчистил сектор автозагрузки.
4) CCleaner-ом подчистил оставшийся мусор в системе.
5) Удалил 5-ю версию антивируса Касперского, как устаревшую и неэффективную, установил более эффективный (в сравнении с предустановленной версией, естественно) антивирус Avast 5 Home со свежими базами и, задав автопроверку при запуске, проверил систему при следующей перезагрузке.
Клиент получил свой компьютер и сейчас радуется жизни и тому, что вся информация на нем была сохранена.
Описание проблемы клиентом: после загрузки системы примерно через 3-4 минуты компьютер перезагружается.
Предварительный диагноз: проблемы с перегревом, проблема с вирусами.
После анализа состояния железа первый вариант был исключен, так как температура в BIOS не поднималась выше 40 градусов по Цельсию, но термопаста на всякий случай была заменена.
Дальнейший анализ показал:
1) Система Win XP работает до загрузки модуля антивируса Касперского, затем идет на рестарт.
2) В секторе автозагрузки достаточно много отключенных пунктов вида Ae442fy.
3) Компьютер в последнее время использовался в основном как игровой и для веб-серфинга.
4) Безопасный режим и редактор реестра заблокированы.
5) Служба автоматического восстановления системы отключена.
Диагноз окончательный:
Нормальной работе компьютера всеми силами препятствует злобный вирус и откатить систему невозможно.
Решение:
1) Проверив систему с DrWEB LiveCD, нашел и удалил несколько вирусов в системной папке. При помощи файлового менеджера MC удалил содержимое временных папок и корзины.
2) Вошел в систему, зажав клавишу SHIFT, отключив тем самым запуск несистемных приложений из сектора автозагрузки. Пока система не отключилась, отредактировал список автозагрузки, запустив MSCONFIG.exe, и перезагрузил систему.
3) При помощи AVZ восстановил состояние системы, разрешив вход в безопасный режим и запуск редактора реестра. Этой же утилитой, проанализировав список автозагружаемых процессов, подчистил сектор автозагрузки.
4) CCleaner-ом подчистил оставшийся мусор в системе.
5) Удалил 5-ю версию антивируса Касперского, как устаревшую и неэффективную, установил более эффективный (в сравнении с предустановленной версией, естественно) антивирус Avast 5 Home со свежими базами и, задав автопроверку при запуске, проверил систему при следующей перезагрузке.
Клиент получил свой компьютер и сейчас радуется жизни и тому, что вся информация на нем была сохранена.
