Не работает встроенный микрофон Asus Zenbook

[annacher]

Не работает встроенный микрофон Asus Zenbook

Добрый вечер!
Помогите, пожалуйста, разобраться:
Ультрабук Asus Zenbook, не падал, вдруг перестал работать внутренний микрофон (в любых программах). Стоит Windows 10. Недавно ставилось системное обновление. В записывающих устройствах написано, что микрофон не подключен(см вложение)
Откат системы сделать нельзя, откат драйверов делала, не помогло.(

 

[IronArgument]

С сайта производителя ноутбука скачайте драйвер на аудио актуальной версии.
https://www.asus.com/ru/Notebooks/ASUS-ZenBook-3-UX390UA/HelpDesk_Download/

 

[annacher]

С сайта производителя ноутбука скачайте драйвер на аудио актуальной версии.

Спасибо за ссылку! Но, к сожалению, ничего не получается, драйвер скачала, а установить не могу, так как в диспетчере устройств в принципе нет микрофона (см вложение)
Попыталась установить драйвер из установочной папки - установка прошла успешно, только ничего не изменилось
Может надо как-то по-другому устанавливать?

 

[highman]

Вполне возможно механическое повреждение аудиогнезда ( гарнитурой пользуетесь?) или сам микрофон просто имеет заводской дефект.

 

[prima]

или сам микрофон просто имеет заводской дефект.

Для проверки воткните любые наушники от телефона с подходящим штекером в гнездо микрофона. Они должны обнаружиться в системе, при регуляторах громкости на максимуме в колонках должен прослушиваться лёгкий щелчок ногтем по наушнику.

 

[Николай_С]

Вполне возможно механическое повреждение аудиогнезда ( гарнитурой пользуетесь?) или сам микрофон просто имеет заводской дефект.

А при чем тут гнездо?
Встроенный микрофон подключается по USB. Намёк понятен?
Отключите СЗУ и АКБ на несколько минут, произнесите магическое заклинание, подключите всё и включите бук. Помогло?

 

[highman]

Намёк понятен?

Нет. При подключении гарнитуры в разъём 3,5 происходит механическое размыкание контакта. Или звук идёт с двух микрофонов одновременно?
Намёк понятен???

 

[Николай_С]

Дорин, Вы путаете аналоговый и цифровой сигналы.
В данном случае переключение источников происходит программно на уровне кодеков.

 

[annacher]

А при чем тут гнездо?
Встроенный микрофон подключается по USB. Намёк понятен?
Отключите СЗУ и АКБ на несколько минут, произнесите магическое заклинание, подключите всё и включите бук. Помогло?

СЗУ отключала много раз, ничего не происходит( А АКБ не съемный( Отключала попеременно батарею и адаптер переменого тока в диспетчере устройств - не помогло

Вполне возможно механическое повреждение аудиогнезда ( гарнитурой пользуетесь?) или сам микрофон просто имеет заводской дефект.

У меня только 1 вход и для наушников и для микрофона, несколько раз подключала динамики. Внешним микрофоном ни разу не пользовалась. Ноутбуку уже около 2 лет, раньше встроенный микрофон работал, не может быть заводским дефектом(

 

[highman]

Всё имеет привычку ломаться со временем.
До обновления микрофон работал? Загрузитесь с ЛайвСиДи - если заработает то проблема в 10ке, нет - тогда в сервис.

 

[Николай_С]

СЗУ отключала много раз, ничего не происходит( А АКБ не съемный( Отключала попеременно батарею и адаптер переменого тока в диспетчере устройств - не помогло.

Частичное отключение питания и не поможет. :fase:
АКБ съемная, только для этого надо разбирать бук. Можно еще разобрать верхнюю крышку с матрицей (именно там расположен микрофон) и на "горячую" его переткнуть.
Чтобы не лезть внутрь, можно полностью разрядить АКБ. Когда бук отключится, выждать мин 15 (но не более) и подключить СЗУ.
Если и это не поможет, тогда несите бук в СЦ.

P.s. Кстати, проблема с микрофоном аппаратная, откат ОС, её переустановка, установка дров и пр. тут не поможет.

 

[set of letters]

а модель то хоть какая у Asus Zenbook цифры после букв ?

 

[annacher]

Спасибо всем за помощь! Получилось откатить систему до 30.12, микрофон заработал! Видимо дело было в обновлении

 

[cspa]

у меня похожая проблема, только микрофон встроенный, который вверху возле веб камеры, так и не работает со времени покупки. модель ux31la. носил в сервис, у них тест проходит, а на винде микрофон не работает. Если вставить аудио гнездо гарнитуру, то в гарнитуре микрофон пашет, а на веб камере нет, хоть ты тресни. я даже крышки менял, на другом ноуте моя крышка с камерой и микрофоном работают, на моем ноуте и моя и другая крышка - микрофон не пашет. думаю что аудио плата неисправна...с драйверами ковырялся, бесполезно...