Синий экран после попытки восстановления системы

[dedugan52]

Синий экран после попытки восстановления системы

Здравствуйте. Позвонила "блондинка", пыталась провести восстановление системы, не получилось, а получила почему-то синий экран смерти. С ее слов перезагрузка и отключение ноутбука (марку пока не знаю) не помогают, синий экран не исчезает.
Посоветуйте, пожалуйста, Dr.Web Live CD, в данном случае уместен или подскажете другие варианты?
Спасибо.
Да, знаю пока одно - ОС Win.8 предустановленая на ноут.

 

[Технарь]

А ты сам как думаешь, реально помочь по твоему описанию проблемы?
Будем ждать пока телепаты в тему зайдут )))

 

[Suharev]

Будем ждать пока телепаты в тему зайдут )))

А вот и я.
Но к сожалению ТС далековато, не достаю я до него, может поближе телепат найдется, а то у меня радиус покрытия маловат, всего пара тысяч кэмэ.

На вскидку:
Восстанавливала ОС, значит были проблемы, скорее всего железные, вероятнее всего HDD или ОЗУ.
Раз Вий восьмой, значит ноут новый, значит шанс что гарантия еще действительна, довольна высока, 70-80%.
Итог: Блондинке нужно сносить ноут в сервис.

 

[Технарь]

А вот и я.

значит я на столько туп что по наиподробнейшему обяснению проблемы не могу дать совета исчерпывающего, а ты смог ))))))

 

[Suharev]

значит я на столько туп что по наиподробнейшему обяснению проблемы не могу дать совета исчерпывающего, а ты смог ))))))

Ой, не прибедняйся, сознайся, тебе просто лень.

Или снова хрустальный шар потерял?

 

[Технарь]

сознайся, тебе просто лень.

да нет, просто я по таким вопросам не отвечаю, так как дельного совета просто не реально дать по таким объяснениям проблемы.

 

[Suharev]

так как дельного совета просто не реально дать по таким постам.

Открою тайну, только тсс...

Если у клиента неведомая фигня после шаловливых ручек, и нет никакой инфы для решения проблемы, отправляй его в сервис.
Главное грамотно обосновать, что это идеальное решение для клиента.

А тут еще с одной стороны блондинка, посередине адаптер телефон-телеграф, а с другой наш, ни в чем не виноватый, мозг.

 

[Технарь]

Если у клиента неведомая фигня, отправляй его в сервис.

ну так давай будем всех отправлять в сц чем просить тс дать полное объяснение проблемы.
зачем тогда нужен форум?
возможно человек сейчас прочтет мой пост, добьется полного объяснения от владельца ноута или сам сходит и напишет нам сюда и мы толпой поможем человеку если это возможно и тем самым сбережем финансы хозяину ноута, а сможем мы помочь или нет не понятно из объяснения в первом посте.
а в сервис я думаю они и без твоей подсказки дорогу знают.
я думаю так.

 

[Жан]

Испугали вы клиента, он побежал в сц!

 

[Suharev]

ну так давай будем всех отправлять в сц

Только тех, кому мы помочь не сможем.

Чутье мне подсказывает, что мои выводы, насчет источника проблемы, верны.
Как я говорил:
- если пыталась восстановить ОС, значит была причина, пользователи так просто не открывают книжицу и не начинают искать способ рекавери.
- рекавери сначала сносит все системные файлы с системного раздела, а потом разворачивает туда ОС, значит причина синьки точно не вирусы.
- самые распространенные проблемы при установке легального ОС - повреждения диска или ошибки в памяти, третьим по популярности - мать.
- исходя из вышесказанного и учитывая ход мыслей ТС'а:

Посоветуйте, пожалуйста, Dr.Web Live CD, в данном случае уместен

с учетом:

пыталась провести восстановление системы, не получилось, а получила почему-то синий экран смерти.

говорит о том, что иных проблем, кроме переустановки ОС и лечения вирусни ТС никогда не решал.
- учитывая, что винда вышла в конце 2012 года, а широкое распространение в России получила где-то в феврале 13 года. А сносить сразу после покупки её перестали только в середине прошлого года, можно предположить, что ноут брался где-то 16-17 месяцев назад максимум, остальное простая математика. Вероятность, что гарантия на ноут еще есть получается высокая.
Что случается, если пользователь лезет в гарантийное железо нам всем известно.

Лично я всегда спрашиваю про гарантию при явно железячных проблемах, не хочу брать ответственность за чужие деньги.

 

[Suharev]

Испугали вы клиента, он побежал в сц!

только что на форум вернулся.

 

[Технарь]

Только тех, кому мы помочь не сможем.

а сможем мы помочь или нет не понятно из объяснения в первом посте.

)))
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

 

[dedugan52]

Испугали вы клиента, он побежал в сц!

До СЦ ну очень далеко.
По теме:
Неумышленно я наврал. Синего экрана нет.Вот подробный рассказ хозяйки:
Пропал интернет, решила сделать восстановление системы, процесс на стадии 80% выдал ошибку, она перезагрузила.
Теперь все время появляется такое окно (Скрин)
Пробовал диагностику - не получается, заходил в BIOS, выставлял загрузку с ж/диска, или с CD привода - ничего, опять грузится это окно, а в BIOS опять приоритет загрузки для данного менеджера.

 

[Suharev]

Что дает нажатие "Продолжить"?
Ошибку естественно никто не записал?

 

[dedugan52]

Что дает нажатие "Продолжить"?

Перезагружается и... снова эта же картинка.

 

[Suharev]

Перезагружается и... снова эта же картинка.

Рекавери повторно запустить пробовали?

От тебя ноут далеко?
Если рядом, что есть с собой из тестов?

 

[dedugan52]

Рекавери повторно запустить

Как запустить, при нажатии Продолжить, где отмечен запуск Recovery, сразу перезагружается.

 

[Suharev]

то есть вы заходите в диагностику, нажимаете восстановить ОС и он тоже перезагружается?

От тебя ноут далеко?
Если рядом, что есть с собой из тестов?

Проверить жесткий диск есть чем?
Диск с восьмеркой есть с собой?

 

[dedugan52]

заходите в диагностику, нажимаете восстановить ОС

Выдает: При восстановлении ПК возникла проблема.Изменения не внесены.
И ниже кнопка Отмена.

Проверить жесткий диск есть чем?

У меня на компе кроме HDDScan ничего нет.

 

[Suharev]

У меня на компе кроме HDDScan ничего нет.

Было бы замечательно сделать следующее:
1. проверить наличие разделов (есть там вообще раздел с виндой), для этого нужен редактор разделов поддерживающий uefi, типа акрониса 2014.
2. запустить восстановление с DVD диска с виндой. Посмотреть реакцию, если идет, подождать.
3. проверить диск на ошибки, это можно сделать викторией.

Ссылками и файлами поделиться не могу, у меня лимит заканчивается. Но на торрентах есть образы загрузочных флешек с утилитами для диагностики.