Горит пол-экрана

[MaSaHiRa]

Горит пол-экрана

Всем доброго времени суток! Вопрос у меня возник.
Нетбук MSI, вдруг полэкрана стал гореть тусклее, чем раньше. Как в тумане. Принесла в сервисный центр, а они мне говорят, матрица полетела. Что-то не верится? Правда это или нет? И еще - кнопка пуска иногда заедает, она немного перекосилась, о чем я в сервисе и сказала. В результате, мне сказали, что это не гарантийная поломка, таким образом, они починят только поменяв прокладку под клавиатурой.tehno004. Это точно не развод?

 

[WHS]

Нетбук MSI, вдруг полэкрана стал гореть тусклее, чем раньше. Как в тумане. Принесла в сервисный центр, а они мне говорят, матрица полетела. Что-то не верится?

Вполне вероятно, это не редкость в LCD девайсах, ну может быть еще что шлейф накрылся (но это маловероятно)

И еще - кнопка пуска иногда заедает, она немного перекосилась, о чем я в сервисе и сказала. В результате, мне сказали, что это не гарантийная поломка, таким образом, они починят только поменяв прокладку под клавиатурой.. Это точно не развод?

вот тут уже более спорная ситуация, для этого нужно узнать каким образом у них проходит гарантия, ибо производитель всегда несет ответственность за качество продукции, т.е. производитель обязан заменить по гарантии слабый узел (который был изготовлен по его вине) другое дело магазин, они проведут экспертизу и вынесут вердикт, мол вы девушка такая сякая криворукая, мол раздавили кнопку сами а на нас списать хотите. (это стандартная отмазка) так что несите в сервис пусть проводят экспертизу (опять же они это обязаны за свой счет делать) и если скажут что это ваш косяк (но вы катигорически уверены что это не изза вас поломка) то смело направляйтесь в ближайший отдел роспотребнадзора

 

[duc]

Я бы не верил... Обычно там не одна лампа, похоже, что именно одна из ламп подсветки отказала, вообще надо смотреть по конкретной модели... Подсветка во многих случаях может быть заменена отдельно и стоит это в разы дешевле.

 

[Georg]

обычно в MSI стоит как раз одна лампа, если это только не светодиодная матрица. но при вылете линейки светодиодов подсветка притухла бы по всей матрице - диоды в цепочке идут 1 через два. и видны были бы проплешины в подсветке. а туман на матрице - скорее всего , проблема действительно в матрице.

по поводу кнопки - если это мехповреждение - никто никогда вам его не устранит по гарантии, как бы вы ничего не доказывали. единственный вариант - писать в представительство и попытаться решить через них. НО! как бывший сервисный инженер, работавший с гарантийными ноутами MSI - скорее всего, ничего не прокатит.

И сервис не проводит экспертизу, тем более, за свой счет. Для этого нужна авторизация на проведение независимой экспертизы. Экспертиза оплачивается клиентом, и в случае судебного разбирательства и положительного решения- компенсируется сервисом.

так что - это не развод.

 

[MaSaHiRa]

Всем огромная благодарность за ответы! Отдала нетбук в сервисный центр. Что и как в нем разбиралось, мне, к сожалению, неизвестно. В результате получила нормальный экран в выбитым пикселем в верхнем левом углу, перестала работать веб-камера (но э
то я обнаружила уже позже). Предложили провессиональную чистку аппарата, но когда я его забирала обратно, пыль между клавишами как была так и осталась. На вопрос :" А где же чистка за почти 900 рублей?" Мне ответили, что чистили внутри...хм...
Сдать обратно, чтобы починили веб-камеру, не было возможности, на следующий день уехала в командировку, и там уже обнаружила поломку, а по приезду домой гарантия уже закончилась.
Обидно

 

[Weles]

Насчёт пыли так это правда, клаву чистят редко ибо она на работоспособность не влияет А вот внутри вполне вероятно что почистили и намазали свежей термопасты По поводу вебки и битого пикселя то тут уже вы сами не посмотрели, обычно такие вещи проверяются сразу на месте или по приезду домой. По поводу пикселя так это вполне допускается, если не ошибаюсь то наличие 3 или меньше битых пикселей не считается браком у производителей, а вэбку скорее всего просто забыли подключить

 

[Николай_С]

MaSaHiRa, на счет web-камеры - не переживайте. Weles назвал самую вероятную причину ее неработы. Сходите с буком в тот же СЦ и объясните им ситуацию. Вряд ли они будут выпендриваться. Работы на 5 мин, а в случае разбирательств они теряют гораздо больше.

 

[MaSaHiRa]

MaSaHiRa, на счет web-камеры - не переживайте. Weles назвал самую вероятную причину ее неработы. Сходите с буком в тот же СЦ и объясните им ситуацию. Вряд ли они будут выпендриваться. Работы на 5 мин, а в случае разбирательств они теряют гораздо больше.

Надо было сразу к вам за советом обратиться, а так уже полгода прошло((

 

[Weles]

Да, полгода это уже много, обратититесь к знающему знакомому если такой есть, гарантии то уже всё равно нет на ноут. Если нет таких знакомых то сходите всё равно тот же сервис и объясните ситуацию может и бесплатно посмотрят, если нет то ничего не теряете деньги всё равно придётся платить.

 

[Николай_С]

Вот так ничего себе командировка! )

Не беда, камеру подключить можно и самой, если не боитесь поломать красивые ногти. Или воспользуйтесь советом Weles .
Для разборки понадобится только маленькая отвертка под "крест".

Предварительно отключаем бук и отсоединяем АКБ и СЗУ.
Находим на внитренней стороне крышки бука, где расположена матрица, декоративные наклейки, закрывающие винты. Их обычно, 2 (нижние углы) или 4 (все углы). Аккуратно их отдираем ногтем (можно офисным ножом). Под ними винты, которые надо вывинтить. Затем, аккуратно просунув ногки между матрицей и крышкой, снимаем крышку с защелок.
Недалеко от платы с камерой д.б. провод с небольшим разъемом на конце. Если его нет, то придется откручивать матрицу от крышки и искать провод между ними. Помните о том, что матрицу гнуть категорически НЕЛЬЗЯ!!! Отгибаем только пластмассовую крышку.
Разъем надо вставить в ответную часть на плате камеры. Перепутать полярность не бойтесь, он просто не вставится.
Собирается всё в обратной последовательности.

 

[Weles]

Открвать можно не когтками а воспользоваться ненужной кредиткой, чтоб эти самые коготки не повредить, я так уже пару раз ногти ломал

Возможно что камера подключена но неплотно если провод воткнут то пошевелите его и подтолкните(без фанатизма). Можно включить нетик и посмотреть работает ли вебка, если нет, то возможно отключена от материнской платы, там уже сложнее

 

[MaSaHiRa]

Вот так ничего себе командировка! )

Да-неее, я через месяц уже дома была tehno013, просто я ей практически не пользуюсь.
Сюда просто пожаловаться зашла :tehnari_ru_942:

Разобрать-то я смогу, а вот обратно собрать. Боюсь, что это не для средних умов tehno004

 

[Weles]

Да впринципе ничего сложного, в интернете есть инструкции по сборке и разборке ноутбуков с фотографиями Накрайняк суперклей всегда поможет

 

[Николай_С]

Сюда просто пожаловаться зашла :tehnari_ru_942:
Разобрать-то я смогу, а вот обратно собрать. Боюсь, что это не для средних умов tehno004

Никогда не понимал женскую логику...tehno015
Я думал, что нужен совет как побороть проблему с камерой... С матрицей ведь проблема уже решена.

Если не уверены в себе или есть проблемы с памятью, то лучше обратиться в СЦ. За такую "сверхсложную" работу денег много не возьмут.

 

[Georg]

как мне видится, матрицу вам никто не чинил, а ее просто поменяли, поставив первую попавшуюся с разбора, при этом забыв воткнуть шлейф в разъем камеры. клавиатуру никто никогда не чистит между кнопками, в лучшем случае - продуют компрессором, и то, это чревато тем, что оторвет какую нибудь кнопку.. чистка ноута - это полный разбор ноута с удалением грязи из внутренней части корпуса и с системы охлаждения, для работоспособности ноутбука - этого вполне достаточно

на самом деле - двойной косяк сервиса, я бы их вздрючил бы и за появившийся пиксель и за неработающую вебку

 

[Николай_С]

...матрицу ... просто поменяли, поставив первую попавшуюся с разбора...
на самом деле - двойной косяк сервиса...

Я бы не спешил выносить безаппеляционный приговор.
В новых матрицах гораздо чаще попадаются битые пиксели, чем в б/у. Хотя, в СЦ могли бы и сообщить, что было сделано: замена на новую или б/у. А про разъем вэбки - это только наши догадки. Повторное вскрытие покажет.

 

[MaSaHiRa]

В СЦ мне сказали, что заказывают новую. Бук у них 2 недели гостил. Но правда это или нет - мне неизвестно.
Не знаю, сколько они возьмут за восстановление работоспособности вебки. За чистку взяли 890 рублей.
Может и работы с гулькин нос, но когда человек не знает, можно сделать серьезное лицо и сказать, что процесс очень трудоемкий и содрать втридорога. Мне почему-то так кажется. Вы мне много хорошего здесь написали, если и обращусь туда, то хотя бы буду хоть чуток подкована. Но, честно говоря, хотелось бы просто хорошего компьютерного доктора в городе найти, которому можно было бы доверять. Мечты... мечты...

 

[Николай_С]

Не знаю, сколько они возьмут за восстановление работоспособности вебки. За чистку взяли 890 рублей.
....
Но, честно говоря, хотелось бы просто хорошего компьютерного доктора в городе найти, которому можно было бы доверять. Мечты... мечты...

Дороже 300руб не соглашайтесь. Дороже оно не стОит. Только скажите, что атлас отвалилась в результате замены матрицы и чистки (два вероятных места отвала).

Насчет второй идеи...
Вы хотя бы свой город сообщите и включите возможность приёма личных сообщений в настройках форума.

 

[Weles]

Дороже 300руб не соглашайтесь. Дороже оно не стОит. Только скажите, что атлас отвалилась в результате замены матрицы и чистки (два вероятных места отвала).

А вот насчёт цены не факт, если не подключили то да. А вот если вебка сдохла? Вообще у нас в городе, в сервисных центрах, только разобрать и собрать ноут стоит рублей 800

 

[MaSaHiRa]

Вы хотя бы свой город сообщите и включите возможность приёма личных сообщений в настройках форума.

город Пермь.
А личку не я включаю.

Вы набрали меньше 15 постов на форуме и доступ к некоторым функциям ограничен. (Доступ к системе личных сообщений и некоторые другие возможности включатся автоматически, после 15-го поста.

tehnobanka