Как добавить номер в черный список?

[Ario]

У меня обратный вопрос - кто-то наклацал на телефоне, и теперь половина номеров не может дозвониться. Позвонили оператору - сказали что номера добавлены в черный список. Хотя никто не признаётся в этом. "нет нет, я ничего подобного не нажимала".
модель вроде сониэриксон 314

Пересмотрел всё меню - ничего подобного не нашел.

Что я могу сделать, кроме как поехать в офис, и отстояв 2хчасовую очередь уйти ни с чем?