msn перестал работать в windows vista

[emerald]

msn перестал работать в windows vista

новый ноутбук asus x50z ql60 с установленной windows vista, я установила msn messenger и все было нормально, а на следующий день появились проблемы. я могу туда зайти и поменять онлайн статус, но когда хочу отправить сообщение система выдает ошибку и закрывает программу. и я прверила, что если мне другой собеседник хочет написать, то программа тоже закрывается. не пойму в чем дело помогите плизз

 

[Артём]

Точный текст ошибки сообщите сюда. Гадание на кофейной гуще неблагодарное дело.

 

[emerald]

вылезает окно прекращение работы win live messeger и что идет поиск решения проблемы, а потом другое окно, что msn не работает и что возникшая проблема привела к прекоащению работы программы и она будет закрыта. это все

 

[Артём]

Выложите эвентлог-файл (записи журнала системных ошибок и ошибок приложений).

 

[emerald]

Сигнатура проблемы
Имя проблемного события: BEX
Имя приложения: msnmsgr.exe
Версия приложения: 14.0.8064.206
Штамп времени приложения: 498cf586
Имя модуля с ошибкой: unknown
Версия модуля с ошибкой: 0.0.0.0
Штамп времени модуля с ошибкой: 00000000
Смещение исключения: 065307c8
Код исключения: c0000005
Данные исключения: 00000008
Версия ОС: 6.0.6001.2.1.0.768.2
Код языка: 1049

Дополнительные сведения о проблеме
LCID: 1049
это?

 

[Артём]

Информации мало и не совсем той что нужно..

 

[emerald]

это все что я нашла в отчете об ошибках

 

[Артём]

Вам нужно пкм щелкнуть справа на пустом участке открытых журналов ошибок приложений и системных ошибок. Выбрать "Сохранить файл как".
Потом тут, в поле ответа (чуть ниже), выбрать расширенный режим -> Управление вложениями и прикрепить эти два файлика. Логи нужны полностью, чтобы установить суть ошибки.

 

[emerald]

у меня так как вы сказали не получается, я открываю журнал проблем и там только та информация, которую я уже присылала, я понимаю что информации мало, но там больше нет

 

[Артём]

Минуточку...

 

[Артём]

К сожалению имеющаяся информация скудна, поэтому я вам ничего не могу больше посоветовать, кроме как попробовать переустановить мессенджер.
Причин такой проблемы может быть очень много, перебирать их наугад смысла нет.
Но может быть кто-то из участников форума сталкивался с подобной траблой... Подождите, возможно вам более конкретно ответят.

 

[emerald]

спасибо за попытку)

 

[Eli]

1.сотри все временые файлы + обнули броузер
2.возможно все-же понадобитса переустановка
3,Вирусы и Сис ошибки Проверь
ВИРУСЫ(www.avast.com) Сис Ошибки (www.tune-up.com)

 

[Eli]

+отключи UCA проверку
++отключи плагины в инете которые отвечают за мессенгер

 

[emerald]

а как все это отключить? можно поподробнее

 

[Matrix]

так смените клиента(софт)