Неизвестная ошибка

[seymour]

Неизвестная ошибка

Установил вчистую 10-ку 1809. В программе модема от мегафон не могу войти в личный кабинет. Со строки "Личный кабинет" внизу программы без проблем заходит через браузер. В версии 1803 винды такого не было. Глюк программы или же самой винды?

 

[Технарь]

В ТП Мегафон что говорят по этому поводу?

 

[seymour]

В ТП Мегафон что говорят по этому поводу?

Казбек, в ТП не обращался. Думаю, может у кого то, то же есть такая проблема?

 

[Технарь]

Сергей, обратись и параллельно ждем помощи тут...

 

[seymour]

Попробывал на ноуте дочери войти в ЛК, бестолку, вставил свою симку в её модем, та же "песня". Значит дело в симке, только не понятно где косяк...

 

[IronArgument]

Через VPN можно попробовать войти.

 

[seymour]

Через VPN можно попробовать войти.

Через браузер без проблем захожу в ЛК, дело в том, что при входе через модем в программе отображается информация о деньгах на счету и потраченном трафике, как на фотке. Завтра в евросеть зайду, может они чего скажут. Может симку поменять?

 

[seymour]

Поменял симку, результат нулевой, та же неизвестная ошибка... Позвонил в ТП мегафона, объяснил ситуацию. Сказали. будут разбираться, что то с обновлением баз у них. Заявочку зарегистрировали, сказали в течении 7 дней, а может и раньше разберутся. Я так понимаю, должны ответить на заявку???

 

[Технарь]

Позвонил в ТП мегафона, объяснил ситуацию.

С этого и надо было начинать.

Я так понимаю, должны ответить на заявку???

Мне перезванивали на стационарный, когда они мне помогали настроить интернет на моей нокии лет 14...15 назад, больше такого случая не было, может сейчас по другому...

 

[seymour]

С этого и надо было начинать.

Ты прав, Казбек, но я сначала убедился, что дело не в "железе"и не в модеме. Подождём...

 

[Технарь]

Ну, что там, Сергей?

 

[seymour]

Прислали смс ответ

Здравствуйте! Я рассмотрел Ваше обращение. Мною была проведена детальная проверка по Вашему номеру. На текущий момент никаких ограничений для использования услуг связи не установлено. Сложности со входом в Личный кабинет успешно устранены. Рекомендую установить новый пароль с помощью USSD-команды *105*00#. После получения смс-сообщения с новым паролем, необходимо очистить кэш используемого браузера и подождать после получения нового пароля подождать 15 минут. В качестве благодарности за сотрудничество на баланс Вашего номера начислено 50 рублей для оплаты услуг связи. Приношу извинения за доставленные неудобства, связанные с использованием услуг связи. Приятного общения! С уважением, Юрий, специалист по работе с обращениями.

Но,увы проблема осталась, отправил через смс описание ошибки(фотки прикрепить нельзя), отрпавил ссылку на наш форум, чтоб уж наверняка. Опять ждёмС.

 

[seymour]

Ну вот,

Спасибо за обращение! Ваш запрос №107260139 от 27.10.2018 принят в работу, мы ответим Вам в течение 7 дней. Проверить решение можно бесплатно по номеру №№№№№ Ваш МегаФон.

 

[Технарь]

Сходи в ближайший центр мегафон - пусть разбираются, дистанционно они тебе вряд ли смогут чем то помочь, кроме как троллить, типа пробки выбило и нет электричества в доме, или пк забыл включить, или симкарту еще не купил....

 

[seymour]

Пришёл с "трудов", проверил подключение и..., о чудо, всё подключилось, отписался в ТП, пришёл ответ ( на скриншоте), даже не знаю в чём была проблема, жаль. От ТП даже 50 рублей на счёт закинули. Да, симка на жену оформлена, так что отвечали ей.

 

[Технарь]

Поздравляю с решением проблемы )))