Ноутбук Lenovo G70-80 на протяжении гарантийного срока ломается 6 раз

[инеса]

Ноутбук Lenovo G70-80 на протяжении гарантийного срока ломается 6 раз

Добрый вечер. В декабре 2015 года был куплен ноутбук lenovo G70-80 для работы в графических редакторах. С марта по октябрь 2016 ломался 6 раз. При работе самопроизвольно отключается и больше не включается. Сервисный центр в акте выполненных работ указывает, что произведена замена материнской платы. Писала заявление на списание мне отказали, т.к. все время говорят, что он подлежит ремонту. Да, при работе он сильно нагревался.

 

[highman]

Ищите в своём городе Общество защиты прав потребителей и жалобу туда. три ремонта в гарантийный период - замена или возврат денег. а тут 6 ремонтов.

 

[MDNight]

Если возникает вторая ОДИНАКОВАЯ неисправность, тогда отказывайтесь ремонтировать, а требуйте возврата денег или обмен на другой (необязательно такой же о цене и модели). Вы можете доплатить или Вам вернут разницу (проверено на телефоне и чайнике)

 

[инеса]

Спасибо. Я 2 раза писала заявление сервисному центру на списание устройства. Писала письмо продавцу,где мне заявили, что для замены или возврата требуется заключение сервисного центра (которое мне не дают), теперь написала представительству производителя. Кроме того, неоднократно звонила и в сервисный центр и продавцу и представителю производителя. Может это только мне так не повезло? Мальчик-приемщик в сервисном центре сказал, зачем же Вы брали lenovo, а я думала, что это нормальная торговая марка и параметры у ноутбука хорошие:
Экран 17.3" (1600x900) HD+ LED, глянцевый / Intel i3-5020U (2.2 ГГц) / RAM 4 ГБ / HDD 500 ГБ / nVidia GeForce 920M, 2 ГБ / DVD Super Multi / LAN / Wi-Fi / Bluetooth 4.0 / HD веб-камера / Free DOS

 

[highman]

Всё имеет привычку ломаться, просто неповезло. Ищите Защиту прав потребителя, магазины не любят с ними связываться, антиреклама им ни к чему

 

[AlexZir]

При работе самопроизвольно отключается и больше не включается. Сервисный центр в акте выполненных работ указывает, что произведена замена материнской платы

Можете скан акта выполненных работ показать? Что-то есть подозрение, что ремонт заключался в ребуллинге чипа, а не в замене материнской платы, а это уже другие цены и заведомое введение клиента в заблуждение (мошенничество).

 

[Николай_С]

Есть одна "тонкость" в нашем законодательстве, которая позволяет вернуть товар продавцу, а Вам деньги. Но я её не буду выкладывать в открытой части И-нета. Включите прием личных сообщений, напишу туда.

P.s. Только всё надо будет сделать быстро - времени в обрез.

 

[MDNight]

Есть одна "тонкость" в нашем законодательстве, которая позволяет вернуть товар продавцу, а Вам деньги. Но я её не буду выкладывать в открытой части И-нета. Включите прием личных сообщений, напишу туда.

P.s. Только всё надо будет сделать быстро - времени в обрез.

А мне можно в личку. Для себя

 

[Николай_С]

А Вам-то зачем?
Способ подходит далеко не всем - нужны "особые условия" и требует большого мастерства исполнения.

 

[MDNight]

А Вам-то зачем?
Способ подходит далеко не всем - нужны "особые условия" и требует большого мастерства исполнения.

Ко мне можно на "ты". Интересно знать. Я просто пару раз сдавал телефоны, так прежде чем идти в магазин, прочел "закон о защите прав потребителей". Что я могу, а что не могу. Полазил по форумам юридическим по этим темам и шел в магазин. Продаваны охеревали надо мной. Когда я их тыкал носом, а они только молча хлопали глазенками.

 

[Николай_С]

Вот по этой причине я и не хочу выкладывать эту лазейку на всеобщее обозрение. Продавцов тоже жалко, они тут не виноваты. Она работает только в том случае, если на руках имеется акт о сдаче устройства в гарантийный ремонт.

 

[инеса]

Ок.Только как лично Вам сбросить, не для общего обозрения

 

[инеса]

я набрала меньше 15 постов на форуме и доступ к некоторым функциям ограничен. (Доступ к системе личных сообщений и некоторые другие возможности включатся автоматически, после 15-го поста )

 

[инеса]

ок. Только как можно лично Вам сбросить не для общего обозрения?

 

[set of letters]

инеса, вообще-то после третьего раза пишется *Претензия* в двух экземплярах. Экземпляр Вам и экземпляр в СЦ. Составьте сами или юрист составит. В течении 10 дней обязаны дать ответ. Это на возврат денег полной стоимости. Можно замену рассмотреть. После 10 дней с этой бумажкой обращаетесь *куда следует* И пишется не заявление или письмо продавцу, а именно* Претензия. После трех обращений это делается. А так, как поступаете Вы, то так можно писать и на деревню дедушке

 

[MDNight]

Вот по этой причине я и не хочу выкладывать эту лазейку на всеобщее обозрение. Продавцов тоже жалко, они тут не виноваты. Она работает только в том случае, если на руках имеется акт о сдаче устройства в гарантийный ремонт.

Я тоже продавцов понимаю. Но иногда они просто борзеют.
В моем случае (пример):
1. Сдавал в ремонт телефон, т.к. прошло со дня покупки 30 дней. У них программа не пропускает без косяков, т.е. надо хотя бы написать, что мятая коробка. Я согласился с продавцом (далее Пр), но с условием, что он изменит рукописно в 2-х экземплярах. Он напечатал листики приема телефона и отказался переписывать о том, что коробка в идеале. Я переписал сам. И отдал Пр на подпись и печать. Пр посмотрел на меня тупыми глазами и пошел к старшему продавцу (далее СПр). СПр спросила, почему я исправил сам, а не попросил Пр. Я ответил, что Пр отказался. Пр получил нагоняй от СПр.
2. Принимал телефон. Мне Пр дал бумажку на подпись, что я получил телефон и претензий не имею. Я сказал, что хочу проверить телефон.

Вот как быть с такими продаванами? Поэтому и прошу скинуть мне. Вдруг еще что-нибудь такого качества куплю

 

[set of letters]

MDNight, набери в поиске гугл слова: Все о гарантийном ремонте: прием, возврат и замена
Первая в списке ссылка будет на сайт juresovet. Расписаны разные ситуации. Процедуры возврата и ссылки на статьи, которые указываешь в Претензии. И через третьего раза пишется или после первого. Ниже пролистаешь там

 

[Николай_С]

я набрала меньше 15 постов на форуме и доступ к некоторым функциям ограничен. (Доступ к системе личных сообщений и некоторые другие возможности включатся автоматически, после 15-го поста )

Так нкколотите Вы эти 15 постов. Тоже мне проблема какая.

 

[Счастье]

Я точно так планшет 4 раза в ремонт сдавала.
купила, прошивка слетела спустя 3 дня, отнесла в сервис, через 3 недели вернули, спустя 3 дня снова слетела прошивка. И так 4 раза подряд.
Так и не победила систему тогда.

 

[Николай_С]

Гы!
Прошивки просто так не слетает. Скорее всего флешка там сбойная.