О гарантии на приборы

[Пингвин]

О гарантии на приборы

Развалился аккумулятор на плате в газовом котле, не хотят менять по гарантии, говорят что был скачек напряения, хотя стоит стабилизатор.
Я не верю, думаю аккумулятор был бракованый. Все что есть на плате все цело. Как доказать мою правоту?

 

[Димон]

Как доказать мою правоту?

За свой счёт проводите независимую экспертизу. Если будет установлено что это заводской брак, вам обязаны провести ремонт по гарантии и оплатить стоимость экспертизы.
А какова стоимость ремонта не по гарантии?

 

[Пингвин]

За свой счёт проводите независимую экспертизу. Если будет установлено что это заводской брак, вам обязаны провести ремонт по гарантии и оплатить стоимость экспертизы.
А какова стоимость ремонта не по гарантии?

Ремонт не предлагают. Замена 6500 р. Чтобы сделать экспертизу хотелось узнать мнения грамотных спецов.

 

[duc]

При скачке напряжения полетят в первую очередь полупроводники. Если это - единственное повреждение - стоимость экспертизы, моральный ущерб, компенсация за простой оборудования в отопительный сезон (реальный материальный ущерб) - всё с них... Где живёшь, если не секрет?

 

[Пингвин]

Спасибо !

При скачке напряжения полетят в первую очередь полупроводники. Если это - единственное повреждение - стоимость экспертизы, моральный ущерб, компенсация за простой оборудования в отопительный сезон (реальный материальный ущерб) - всё с них... Где живёшь, если не секрет?

Вот и я думаю что сначала долна полететь первичная цепь и Т.Д., ане вторичка. Думаю меня разводят. живу в СПб.

 

[DDREDD]

Значит так, ваш котел это сложно техническое устройство на которое по закону Российской Федерации распространяется гарантия на срок не менее 2 лет (при условии заполненного гарантийного талона, даже если продавец в нем указал меньший гарантийный срок). Однако на элементы питания и аккумуляторы эта гарантия не распространяется и составляет если я не ошибаюсь 6 месяцев. Если гарантия на аккумулятор закончилась то его нужно приобрести самостоятельно или оплатить его стоимость в сервисном центре а все проведенные работы по его замене должны быть бесплатны. В случае если вам отказывают в гарантийном ремонте потребуйте от них письменный отказ от ремонта с указанием причины отказа. С этим отказом обратитесь в отдел защиты прав потребителя если там эта ситуация не решится сразу то надо будет провести независимую экспертизу и в случае положительного заключения обратиться в суд, по решению суда вам проведут бесплатный ремонт и компенсируют все судебные издержки.
Но я думая как только им прозвонят из ОЗПП они резко поменяют свое мнение.

 

[duc]

Думаю меня разводят. живу в СПб.

Похоже, но думаю что в Питере без проблем найдёшь экспертов, для начала просто припугни, им в разы дешевле всё сделать так, чем доводить до официальных разборок.

 

[Пингвин]

Спасибо !

Значит так, ваш котел это сложно техническое устройство на которое по закону Российской Федерации распространяется гарантия на срок не менее 2 лет (при условии заполненного гарантийного талона, даже если продавец в нем указал меньший гарантийный срок). Однако на элементы питания и аккумуляторы эта гарантия не распространяется и составляет если я не ошибаюсь 6 месяцев. Если гарантия на аккумулятор закончилась то его нужно приобрести самостоятельно или оплатить его стоимость в сервисном центре а все проведенные работы по его замене должны быть бесплатны. В случае если вам отказывают в гарантийном ремонте потребуйте от них письменный отказ от ремонта с указанием причины отказа. С этим отказом обратитесь в отдел защиты прав потребителя если там эта ситуация не решится сразу то надо будет провести независимую экспертизу и в случае положительного заключения обратиться в суд, по решению суда вам проведут бесплатный ремонт и компенсируют все судебные издержки.
Но я думая как только им прозвонят из ОЗПП они резко поменяют свое мнение.

Этот аккумулятор не отдельная зап часть а часть платы поэтому хотят менять плату, хотя ремонта на 30 минут дае без покупки фирменного аккумулятора

 

[DDREDD]

Этот аккумулятор не отдельная зап часть а часть платы поэтому хотят менять плату, хотя ремонта на 30 минут дае без покупки фирменного аккумулятора

Значит однозначно требуйте

письменный отказ от ремонта с указанием причины отказа.

А если откажут, то потребуйте высшее руководство а если и они откажут то смело идите в ОЗПП их там на Британский флаг порвут.

 

[Various]

я бы в данном случае послал бы подальше сервисников и заменил бы аккумулятор сам, а то иш ты, 6.5 тысяч за замену, там цена плате этой 1,5 максимум

 

[Пингвин]

Спасибо !

я бы в данном случае послал бы подальше сервисников и заменил бы аккумулятор сам, а то иш ты, 6.5 тысяч за замену, там цена плате этой 1,5 максимум

Кажу Любой труд долен быть оплачен!:tired:
Да еще у меня дочь учится на юриста хочет практики:tehnari_ru_093:

 

[Пингвин]

Спасибо !

я бы в данном случае послал бы подальше сервисников и заменил бы аккумулятор сам, а то иш ты, 6.5 тысяч за замену, там цена плате этой 1,5 максимум

Любой труд требует оплаты:tired:
Моя дочь учится на юриста хочет практики:tehnari_ru_093:

 

[DDREDD]

я бы в данном случае послал бы подальше сервисников и заменил бы аккумулятор сам, а то иш ты, 6.5 тысяч за замену, там цена плате этой 1,5 максимум

Я бы принципиально таких козлов наказал бы. А то у нас все так в стране, сами их разбалуем а потом недовольные ходим. Давить их давить однозначно. Человек должен быть компетентным в своем деле а за такие разводы должен ответить, чтобы в следующий раз неповадно было.

 

[Various]

Я согласен, баловать не стоит, просто для меня, например, мелочи заменить аккум. Мне не охота тратить время на доказательства и при этом еще и мерзнуть, тратя, возможно, в пустую врямя и нервы.

 

[DDREDD]

Я согласен, баловать не стоит, просто для меня, например, мелочи заменить аккум.

Ну ведь потом может что то случиться опять и тогда точно в гарантию не возьмут - скажут что уже лазили...

 

[Various]

Может, но тогда получается, что прибор - пакостный если так часто вылетает.

 

[Cruzzz]

Случай по всем признакам гарантийный (если срок не вышел). Скачок напряжения для цепи заряда аккумулятора (изначально ограниченной по току заряда) - это не от большого ума придумка. Попросите (а затем при необходимости - потребуйте) у руководителя оного СЦ предоставить официальное техническое заключение и бумагу с отказом в гарантийном обслуживании. Непременно с печатью СЦ и живой подписью указываемого лица (обычно - руководителя). Блок им не оставлять после этого ни под каким видом (отказ от ответственного хранения в СЦ). Не поверите, как это стимулирует...

*из личного опыта в АСЦ.