ОСТОРОЖНО!!! Megafon

[DiM]

Даже незнаю с чего и начать, наконец то мне к Вам удалось выйти, до сих пор эмоции играют, все утро пробегал и прозвонил своему этому дорогому и любимому оператору, сейчас только удалось утрясти, если можно так выразиться об итогах моих переговорах, дела с этой веселой компанией.

Начало...

Вобщем это ппц, если несказать круче. Но, начну попорядку...
За неимением лучшей альтернативы подключен я на безлимитный интернет у них, цена даного удовольствия 700р в месяц. Скорость, конечно, оставляет желать лучшего, но для блужданию по сайтам хватает. По условиям договора эта услуга подключается сроком 30дней, причем неважно когда, к примеру, если подключился 10 января, то будешь ею пользоваться до 9 февраля. После этого, пополняется счет на те же семь сотен и вуаля опять целый месяц онлайн. В очередной раз я подключился 13мая и по идеи должен был пользоваться ею до 12 июня. Это, собсно говоря преамбула, сейчас будет амбула...
Проснувшись сегодня утром, решил через свою мобилку придти сюда, на свой любимый ресурс, но оператор чуть ли не в лицо воткнул мне фак, типа сбой подключения. Меня стали терзать смутные сомнения, я решил проверить баланс и просто прих.. от увиденного. Там я увидел минус, даже МИНУС. Вспоминая вчерашний день стал вспоминать не звонил ли я своему троюродному брату в Лос-Анжелес или двоюродной тете в Антананариву. Просто пытался понять откуда взбесившийся баланс взялся на моем счету. Собравшись с мыслями я понял что все-таки туда не звонил, так как родственников у меня там нет и такие звонки с такими расценками просто исключены. Стал прикидывать дальше и по разнице понял что уважаемый оператор списал семь сотен поторопившись. Не беря во внимание то, что пользование интернетом у меня честно оплачено до 12июня. При таком минусе даже невозможны звонки на бесплатные номера их саппорта(эх, как я понимаю Антоху Уральского, он бы наверное мобилу съел от таааакого разрыва).

Действие первое - Танечка

Вобщем я, отпросившись с работы полетел в точку Мегафона, расположеную пару кварталами выше от нас. Открываю их дверь и меня встречает зареваная девчушка лет 20ти, так ничего, фигурка, мордашка на , тьфу чего-то отвлекся. Тогда я не обратил внимание не на что из этого, то что она зареваная, с размазевшейся косметикой я увидел лишь на второй минуте разговора. Вобщем наш диалог, практически дословно, Я-девушка у меня что с балансом то произошло? У меня абонплату списали на 10 дней вперед, даже не дав допользоваться уплаченными деньгами. Она-пополняете счет и целый месяц вы снова в сети. Я - да, но по договору я еще десять дней должен пользоваться и что делать с деньгами, которые я уже заплатил?! Мне сейчас на ближайшие десять дней придется отдублировать свой платеж, что бы продолжать жизнь в онлайн?! Она - именно так. Повторюсь, я пришел не ругаться и мой разговор проходил в абсолютно спокойном тоне, я то знаю что она здесь не причем(это я не ей, а вам, чтобы вы поняли ситуацию), я хотел лишь разобраться в ситуации, собсно что за нах? Опять Она - политика расчетов изменилась, теперь лаве списывают в начале месяца не учитывая платежи до этого. Тоесть, если человек по привычке подключил бы эту услугу скажем 30мая, то 2 июня у него еще бы раз списали со счета такую же сумму, невзирая на его предыдущий платеж. Я, наконец, увидев ее состояние, - а чего ревешь-то?(хотя сам уже начинаю догадываться из-за чего) Она-ты с утра уже 150, кто заходит. Я впринципе знаю наш народ и представляю что ей пришлось выслушать. Народу то по барабану и он особо не разбирается откуда ноги растут. Она такая же пострадавшая в этой истории, стала жертвой хитровы..ой политики своего руководства. Я - да ладно говорю, не реви, ты то здесь причем? Давай говорю телефон сапорта, я сейчас с ними разговаривать буду. С этими словами я поскакал обратно на работу.

Действие второе - (му)дозвон...

Вобщем на работе, предупредив начальство, я почти час потратил чтобы дозвониться до их саппорта. Трубку взяла оператор бла-бла-бла(я обычно пропускаю их имена и фамилии, в данном случае зря) здравствуйте. Я, вкратце изложил свои претензии. Она понимаете и практически выдала мне то же самое, что и Танечка. Пол часа я ей объяснял что фактически мало того что меня без предупреждения обломали с интернетом и поломали мне кайф, так еще и бабло списали и теперь я немогу пользоваться сетью, на тоо период времени, который я оплатил, так еще и должен остался. Но она упорно стояла на своем. Тут я позаимствовал оборот Антохи в том плане что они упорно гнут свою линию и я прекрасно понимаю почему они ее гнут(линию), после этого связь оборвалась с ее стороны и я прекрасно понимаю почему она оборвалась.

Действие второе, акт второй - Бэлла

Вобщем от такой наглости, помня сколько я до нее дозванивался, начал съезжать под стол, скурив подряд пару сигарет, я предпринял вторую попытку дозвона. В трубке я услышал привычное "наш оператор свяжется с вами втечении 10минут" Успев скурить еще сигарету я вновь стал ждать. Сложилось чувство что у Мегафона 10минут это не те общепринятые 10минут о которых все подумали, там все гораздо шире, по прошествии 25 минут в трубке были опять все те 10 минут, ну не буду вас томить, вобщем когда у меня в пачке оставалось пол пачки мобилу с той стороны все же подорвали. Привычное оператор бла-бла-бла здравствуйте. Я, уже наученный, решил перестраховать себя от внезапных обрывов с той стороны. Как говорю вас зовут, еще раз повторите пожалуйсто. Она - Бэлла. Млин у меня сразу ассоциации с такими псевдонимами как у представительниц древнейше профессии. Я, ладно про себя Бэлла, так Бэлла. И в доходчивой форме рассказал ей о сути своих претензий. Она мне-уважаемый абонент(они нас уважают!!!) начала мне заливать что вся инфа выложена у них на сайте и что мне пришла смс(действительно пришла 28мая) в размытой форме, что произойдет списание за подключенные услуги. Тоесть ситуация интересная получается, я ей так и объяснил. Либо мне отключаться от них и в этом случае подарить им оплаченные 10 дней, либо с меня просто спишут еще раз дважды заплаченное бабло за одни и те же услуги. Я - вы смс заранее, об изменении политики тарификации не могли прислать? Она - Уважаемый Абонент, сколько же вас и каждому отправить смс мы просто не в состоянии. Начто я возразил - Уважаемый Оператор, значит присылать по 30смсок спама о включении услуги гудок и прочего вы можете, а вот послать смски тем, кто юзает вас как провайдера система уже не в состоянии. Чувствую я ей уже стал надоедать, можете грит обратиться в наш головной офис со своей претензией. Я грит понимаю ваше состояние, но вы обязаны были посетить наш сайт и все бы тогда знали. Мне вот интересно, а у кого инета нет, они же могут вывесить на своем сайте к примеру еще много чего, касаемо своих тарифных планов и изменений в них. Конечно что то они поскромничали, надо уж было сразу по штуки три списывать, без предупреждения. Млин, я говорю, ладно, если бы я один такой был, а как объяснить ту справедливо рассерженую толпу, которая посетила нашу Танечку из первого действия? Посадить бы туда эту Бэллочку и стала бы она под конец белочкой.

Действие третие и последнее-снова Танечка

Вобщем нехрена ничего от них так и недобившись, я взял бабло и после трех часов потраченного времени и нервов пошел к Танюше. Она уже к этому времени пришла в себя и даже ухмылка появилась с румянцем на щеке Заплатив до копейки и не центом больше, только так что бы я хотя бы этот месяц инетом попользовался с этим "провайдером" я посоветовал Танечке идти к пчелам или красным, она, не поверите сказала что так и поступит, так как с момента моего отсутствия у нее побывала еще целая делегация возмущенных абонентов с такой же проблемой. Это были последний платеж, который я сделал на поднятие бизнеса этой компании. Улыбнувшись Танечке на прощание я скрылся за дверями.

Занавес...

Нет, не считайте меня мелочным, типа устроил неизвестно что, но меня само отношение к абонентам просто шокировало. Начиная от самой ситуации и заканчивая их саппортом. Ладно бы я один, но пример с Танечкой ясно показал что таких много. Кто-то пополнил баланс и подключился к услуге 2 дня назад, и вот после сегодняшней ночи ему заново надо платить ту же сумму. Я все понимаю, что кризис и все и каждый выживает, выдумывая комбинации как может, но нельзя же так. Вроде бы серьезная компания. От себя лично хочу сказать что этот месяц последний, в котором я пользуюсь даным провайдером и то, только потому что они фактически принудили меня оплатить этот месяц. Больше эта компания не получит от меня ничего. Просто на принцип иду и все. Я даже подозреваю из-за чего я до них по пол-часа - часу дозванивался, не я же один такой, они наверное уже устали от подобных звонков за сегодня, но продолжают упорно гнуть свою линию, там хоть распнись.
p/s хотя есть в этой истории и положительный момент, второй блог за два дня, я так просто блоггером стану Хотя тот вирус-вымогатель troyan.winlock, который я описывал вчера, просто щенок по сравнению с megafon.winlock

 

[Валерий]

Просто крик души! Антон Уральский в интеллигентном исполнении.

 

[Сергей]

здорово написал, осталось только в КП например отправить, чтобы все прочитали))

 

[AЛХИМИК]

всегда к этой компании относился негативно. они из "тёмных"

 

[KUS]

"Вы не отвечаете на мой ответ!!!"

 

[DiM]

Да так и получилось и они упорно гнули свою линию и я понимаю почему они ее гнули. Только они еще вопрос на вопрос, помимо ответа на ответ умудрялись задавать.

 

[sedoy]

"нормальная" позиция обнаглевшей компании. Они знают, что никто из-за такой маленькой суммы не будет поднимать особого шума, обращаться куда-то с претензиями. А "вылечить" такие организации можно только нормальной конкуренцией. Если бы у конкурирующей организации было бы все в порядке в плане расчетов с клиентами, то при такой ситуации как у тебя, Димка, народ бы ушел к ним. Но у всех так. Не обязательно в плане интернет трафика. У моего знакомого Билайн. Стал он замечать, что баланс уменьшается независимо от того, что он в этот день сделал один звонок(болел и телефон выключал). Стал после этого внимательнее следить за балансом, так и есть-снимают деньги ни за что. Пошел в их офис. После примерно 1,5 часовых разбирательств он смог доказать, что деньги были сняты необоснованно. Делал он это не из-за суммы(также как Дима), а из принципа. Но каждый раз когда у тебя снимут 30-40 рублей не будешь ведь ездить к ним. Этим и пользуются. А куда денешься? К другому оператору-так там то же самое. Да и держит то, что номером пользуешься уже давно и не хочется его менять. По-моему в нормальных странах ты можешь поменять оператора без смены номера. Сорри,как-то длинно получилось.

 

[Eli]

Ну нифига себе, похоже что лишнее лаве появилось раз позволяют себе такое .

 

[DiM]

Ну да, ты прав Олег, отсутствие достойной конкуренции позволяет им твАрить такие безобразия. Но я от себя лично скажу, я лучше буду на пчелайне сидеть и платить немного больше за немного меньший объем трафика, чем терпеть такую хрень. А то в один прекрасный момент встанешь, а с баланса 3000 абонплаты списали, типа политика изменилась. Нет, что больше всего поразило, так это бредовое заявление, что система не в состоянии отправить смс с уведомлением. Главное предложение с подключением услуги "Гудок" они слать по десять раз на дню могут, а вот одну смс это уже не в состоянии. В чем прикол, я то что с мегафоном начало творится что-то неладное понял когда мне автоматом подключили услугу "Гудок" на месяц бесплатно, даже не спрашивая надо мне это или нет. Ну подключили и подключили, не взирая на то, что эта услуга мне в х...рен(что то клавиши западают) нестучала, но прикол в чем, следующий месяц платный, а отключать надо самому, а если не отключишь, то в следующем месяце купишь еще одного слона. И понеслось нажмите 1, бла бла бла, нажмите 7, бла бла бла, нажмите 4 ........ в конце концов, когда наконец дошел до опции отключения, мне еще какое то время втирали все прелести этой услуги и хорошо ли я подумал отключая ее, это ппц. Чем то напомнило купи слона... И это при том что эта услуга мне вообще не под каким видом не нужна, тем более на номере, который я использую только для сети. А раз эта же компания, которая как утверждала Бэлла из второго действия не в состоянии отправить смс с уведомлением клиенту, прислала мне очередной спам с предложением подключить БЕСПЛАТНО этот рингтон, только на другом номере. Ну раз бесплатно(ох уж эта халява), я ради пробы подключил, баланс уменьшился на 65 рублей. Представляю сколько бы списали за плату. Я еще раз после этого смс перечитал, думаю может чего пропустил, нет все правильно БЕСПЛАТНО Я даже звонить никуда не стал, потом в конце месяца опять отключал эту услугу. Ну раз Бэлла сказала, что нас слишком дофига у них, то теперь на одного точно меньше, а помня возмущенных клиентов Танечки из первого акта, то не на одного, может после этого они оставшуюся аудиторию смогут обслуживать как положено. А потом млин бегают по городу и предлагают симки. Недавно забежала их представительница и (о как я люблю это слово в их исполнении) СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО предлагала мне подключиться, на балансе грит уже полтос. Я вежливо отказался. Сейчас от подобного предложения от их представителей я уже буду отказываться не вежливо, причем настолько невежливо, насколько мне позволит знание русского разговорного языка.

Но каждый раз когда у тебя снимут 30-40 рублей не будешь ведь ездить к ним. Этим и пользуются.

совершенно верно, прокатили одного, другого , третьего, а за вчерашнюю ночь их идейному разработчику вообще премию положено, там наверное навар вообще весьма серьезный получился. Сомневаюсь что единовременный подобный заработок с их стороны выгодный обмен на потерянное доверие со стороны абонентов. Кризис кризисом, но репутация для фирмы я считаю должна быть дороже.

 

[Dram]

Вот сволочи! мне эти мегафонщики тоже дарогу перешли причем еще давно. Покупал я както их симку давным давно(года 3-4 назад). Эти 3-4 года назад я отправился пополнять баланс. И вместо пришедших на счет 200 руб у меня стало почемуто -500. Я ох.. от такова расклада, хотел им позвонить но потерял эту симку буквально через день после "пополнения баланса". Ну и забыл както про нее.

И вот уже на днях решил купить новую симку ну и выбрал злосчастный мегафон. И как только вставил я симку в телефон сразу начались неприятности.
1) через 30 мунут пользования симкой, меня перевели на другой тариф и сняли 100. (ну думаю ладно перевели и х.. с ними)
2) На следующий день я положил на телефон 100р. и батц с меня опять снимают деньги только уже 30 рубликов. И приходит смска якобы это в счет погашение задолжности на симке 3-х летней давности.
Уже хотел было им звонить но вроде как перестали снимать бабосы.
Так и лежит у меня их симка без надобности

 

[ww01031977]

Да, козлы ваши мега-гига-тера обдираловщики. У нас интертелеком при подключении, например 31 числа, снимает абонплату в размере 1/31. А с первого числа каждого месяца, на счету должна быть сумма=абонплате, иначе никакого интернета не будетьььь...
PS. Отключатся надо от таких интернетов. Зажрались..

 

[DiM]

а еслибы у нас 31 подключились, то вначале месяца все равно бы еще списали этот же платеж, причем независимо от того есть деньги на балансе или нет и неважно сможешь ли ею дальше пользоваться. Тоесть абонент честно пополнил баланс на семь сотен и расчитывает пользоваться еще месяц оплаченными услугами, а они отдублировают платеж, загоняя в минус и получается что сетью не пользуешься и должен такую же сумму, пока баланс не пополнишь.

 

[Guest]

Да блин,эт проста сверхнаглость!!! Низзя так людей обманывать.завтра объявляю голодовку:буду добиваться справедливости.надеюсь другие операторы воспользуются этой оплошностью мегафона и сделают свой анлим:доступный,без всяких...хм...обманов...

 

[Ario]

самое печальное, что мегафон считается более-менее честной компанией среди опсосов