Прерывается речь при разговоре через Wi-Fi.

[vagvahrer]

Прерывается речь при разговоре через Wi-Fi.

Всем хорошего дня.

Помогите с такой проблемой.

У родителей при разговоре из дома через Wi-Fi по Вайберу или Ватсапу (не имеет значения) речь постоянно прерывается на 1-2 секунды. Разговаривать невозможно. В то же время скорость интернета достаточная для просмотра видео через интернет на смарт-телевизоре.

Если звонить, используя мобильный интернет, то все в порядке. Но в этой местности мобильный интернет нормально не работает.

Сменили два роутера (один из которых работал в другом месте без проблем), два провайдера. Результата нет. "Специалисты" провайдеров разводят руками. Ничего сделать не могут.

Заранее благодарен.

 

[Fisher]

через Wi-Fi по Вайберу или Ватсапу

А без Wi-Fi, через мобильную сеть, тоже прерывается?

 

[vagvahrer]

Через мобильную сеть работает нормально. Мы с родителями в разных странах. Звоню им на мобильную сеть только через Вайбер-аут.

 

[Fisher]

Спросил потому, что была подобная проблема на ВатсАпе. Помогла переустановка.

 

[vagvahrer]

Ватсап и вайбер переустанавливали неоднократно (меняли и смартфон).

 

[lytboris]

У меня на телефоне андроид тоже одно время даже созвонится невозможно было. Перекинул на планшет и всё заработало. Думаю, что это было из-за Wi fi адаптера. У меня на телефоне только 2.4G а на планшете 5 G. Может в этом дело.

 

[set of letters]

модель смартфонов не надо разве было указать? а над чем гадать если не известно с чего говорят ни версии андроид, ни модели смартфона ни роутеров

 

[Tatasik]

Сделайте замеры скорости в приложении Speedtest, с устройства на котором наблюдаются проблемы.
Сюда скриншот отправьте, как у меня.
Для потокового видео ping не так сильно важен. А для голосового трафика, в режиме реального времени это критический показатель.

 

[vagvahrer]

модель смартфонов не надо разве было указать? а над чем гадать если не известно с чего говорят ни версии андроид, ни модели смартфона ни роутеров

Модель сейчас не помню и прошивку тоже, но прежде были 12 Про и 6S с последними на тот момент обновлениями. Все работало так же. Модель роутера уточню. Но был один заменён на другой, работавший в другом месте исправно, но результата это не дало…

 

[vagvahrer]

Сделайте замеры скорости в приложении Speedtest, с устройства на котором наблюдаются проблемы.
Сюда скриншот отправьте, как у меня.
Для потокового видео ping не так сильно важен. А для голосового трафика, в режиме реального времени это критический показатель.

Попробую получить эту информацию…