при включении ноутбука появляется ТОЛЬКО фоновый рисунок

[katazhina]

при включении ноутбука появляется ТОЛЬКО фоновый рисунок

добрый вечер! помогите, пожалуйста, разобраться в следующем.
после обновления антивирусной программы Avast и перезагрузки системы нас поприветствовал один лишь фоновый рисунок и звуковой сигнал (такой, когда Avast находит вирус), ярлыков и Пуска на рабочем столе нет, Диспетчер задач вызвать невозможно, левая и правая кнопки мыши (тачпада) и клавиатура не работают. Выключить ноутбук можно только удержав кнопку Вкл/Выкл.
Возможно, это все не из-за обновления Avast, просто так совпало... но исправить нужно, так как ноутбук не мой и ругали долго...
еще при загрузке Windows нажимали F2, там предлагалось заходить под различными режимами, не помню названий, но все оставалось по-прежнему.

 

[~Данил~]

katazhina, у вас похоже слетел explorer.exe. Скачайте его из интернета или скопируйте с другого компа (С:\WINDOWS\explorer.exe)

 

[LetNab]

katazhina, WIN(клавиша с логотипом Windows)+U работает?

 

[George Smith]

Привет ~Данил~ !

katazhina , просто у Вас сидел вирус, которрый был неизвестен Авасту!
При перезагрузке Аваст сканирует комп, выявил вирус и нагло снес, как он
делает всегда! Какой у Вас Аваст ? У меня проблем с ним нет ...

 

[katazhina]

Данил, когда скопируем/скачаем eхplorer.exe, как его установить на ноутбук? диск или флешка может и открываются, но я же говорю, нельзя никак ну хоть какое-нибудь меню вызвать...

---------- Добавлено в 17:30 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 17:29 ----------

Iljeben, такие клавишы мы даже не пробовали, потому что не знали
но чуть позже посмотрим обязательно, проблему по телефону решаем, ноутбук в другом городе, дома пока никого нет...

---------- Добавлено в 17:34 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 17:30 ----------

George Smith, возможно и вирус был... к сожалению версию Avasta не помню, значок синий, не желтый... знаю, что антивирусник не обновлялся, но всегда просился (выскакивали окошки Avast зеленые и красные), а вчера вот решили обновить (внутри программы, а не с посторонних сайтов)...

 

[LetNab]

Если WIN+U сработает, через него запускайте explorer.exe, находиться здесь C:\WINDOWS.

 

[George Smith]

Зайдите с загрузочного LiveCD и делайте, чё хотите, вплоть до тестирования железок!
Что я тоже бы рекомдовал ...

ПС. Все понятно старая версия ... Позже я выкладу новую обалденную версию, без
проблем, лицензия на год, самообновляющийся ...

 

[katazhina]

спасибо, ребята, за предложения, будем пробовать! надеюсь, что-нибудь да поможет

 

[маша]

katazhina, ну попробуйте скачать отсюда:
http://maxiload.ru/file/c19c45762e
Сама не пробовала с этой ссылки, но сайт проверенный, не хакерский!
Стоит Аваст, обновления идут регулярно!
Его только надо перерегистрировать ежегодно.
Успехов Вам!

 

[George Smith]

Да МАНЮНЯ , Вы правы, это и есть тот самый Аваст 5 !!!

 

[katazhina]

короче, ничего нам не помогло, WIN+U не сработал, как и другие комбинации клавиш, все загрузочные диски тоже не пошли...
Alla-N, спасибо за ссылку, когда (или если) приведен в чувства ноутбук, поставим его.

 

[~Данил~]

все загрузочные диски тоже не пошли

можно подробнее???

 

[katazhina]

то есть диски, которые были в комплекте с ноутбуком (их там всего два было), не загружаются.
ноутбук вообще ни на что не реагирует, только на Вкл/Выкл и F2.

 

[~Данил~]

katazhina, нужен диск Live CD, а то, что вы запускали, скорее всего диски с ДРАЙВЕРАМИ

 

[George Smith]

Если BIOS включается, установите там загрузку с CD - первой, а
Харда - второй!

 

[katazhina]

вот, проблему вроде решили, только я не получила вразумительного ответа каким образом?
сказали, пока загружался Windows, нажимали все подряд клавиши, уж не знаю какая комбинация сработала, но появилось окошко, дальше следовали инструкциям, потом Avast нашел ADWARE и SPYWARE, удалили их, на рабочем столе снова появились ярлыки и Пуск, сейчас проверяют всю систему.
достаточно ли, что их удалили, или стоит дополнительно куда-нибудь заглянут?
и могли ли они попасть вместе с обновлением антивирусной программы?

 

[~Данил~]

katazhina, можно им еще вот это проделать, но не обязательно http://pchelpforum.ru/f26/t6442/

 

[katazhina]

George Smith, версия Avast была 4.8.13.68.
Данил, да, спасибо, мы уже ознакомились с этой ссылкой.

всем огромное спасибо за помощь!