Проблема с удалением Антивируса Касперского 7.0

[Ирина0311]

Проблема с удалением Антивируса Касперского 7.0

Здравствуйте! Вчера попыталась удалить данную версию антивируса, чтобы поставить более новую (CRYSTAL), ведь чтобы поставить новую, нужно снести старую.
Попытка удаления через ПУ не обвенчалась успехом. Выдает отчет об ошибке. В интернете нашла программу для удаления "неудаляемых" файлов (специальная для удаления касперского), и она не помогла. Та же самая проблема. Потом стала удалять по одному файлу из папки касперского. Парочку комп наотрез отказался удалять, выдавая ошибку. Якобы "файл используется другим приложением" (примерно так).
После перезагрузки компа ничего не меняется.

Помогите.
PS мало что смыслю в этом. Поэтому прошу объяснить доходчиво...

[MOD]Ирина, пожалуйста, не злоупотребляйте выделением текста. Модератор.[/MOD]

 

[KUS]

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

Удаление Антивируса Касперского 7.0\Kaspersky Internet Security 7.0

Ирина, если не получится, попробуйте заново установить антивирус и после этого произвести корректную деинсталляцию.

 

[Ирина0311]

Решила воостановить антивирус раз он не удаляется. это тоже не вышло.

 

[Ирина0311]

Сейчас зашла в ПУ. предлагается только удалить. и опять отчет об ошибке.

 

[KUS]

Утилита удаления продуктов Лаборатории Касперского

Это пробовали?

 

[Ирина0311]

Конечно. Абсолютно та же ошибка.

 

[KUS]

Попробуйте заново инсталлировать.

 

[Ирина0311]

Забыла уточнить. Стоит Windows XP если это что-то значит.

 

[KUS]

В безопасном режиме пробовали?

 

[Ирина0311]

Да он не удален, зачем его инсталлировать если он на компе стоит и не удаляется?

 

[Ирина0311]

Нет не пробовала. В безопасном режиме через прогу для удаления касперского или через ПУ попробовать?

 

[KUS]

Повторяю: попробуйте зАново инсталлировать, после этого можно попытаться корректно удалить.

 

[Ирина0311]

Хорошо. О дальнейших проблемах отпишу чуть позже.

 

[Rail 85]

есть такая утилита kavremvr ее вы можете найти на офиц сайте касперского заходите в программу выбираете свою версию она удаляет все свои данные и ваша система чиста. можно с помощью Revo Uninstaller но это второй вариант

 

[yakub]

сперва его нужно его отключить в автозагрузках а потом он удаляется свободно

 

[MrSTEP]

yakub, во-первых, вы дату темы видели? Времени достаточно прошло, автор уже, поди, справился своими силами. И во-вторых, включенная автозагрузка на удаляемость программы никак не влияет.