Пропал звук

[Юльсон]

Пропал звук

Здравствуйте,сделала восстановление,после этого звука нет,красный крестик.Устранение проблем не выявляет ошибку.В свойствах написано(ЗВУКОВЫЕ УСТРОЙСТВА НЕ УСТАНОВЛЕНЫ)Помогите пожалуйста решить проблему,спасибо.Мучаюсь два дня,перезагрузку делала.

 

[IronArgument]

Звуковой драйвер нужно установить, а для того, чтобы скачать нужный, необходимо знать модель материнской платы или модель ноутбука, как вариант, можно найти драйвер по ИД оборудования.

Даже если драйвер слетел, система сохраняет резервные копии драйверов. Попробовать восстановить драйвер можно через диспетчер устройств - [Win+R], в строке команд ввести devmgmt.msc, в открывшемся окне диспетчера кликнуть ПКМ по проблемному устройству, в меню выбрать "Обновить драйвер > Выполнить поиск драйвера на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка доступных".

 

[Юльсон]

Не получается вариант который вы предложили.Подскажите пожалуйста как мне узнать модель материнской платы?Модель ноутбука HP ENVY WORKGROUP Возможно я не правильно написала модель ноута где ее посмотреть??)))

 

[Юльсон]

Нашла модель))HP ENVY 17 Notebook PC

 

[IronArgument]

Посмотреть можно ещё в программе AIDA https://www.aida64.com/downloads. Если будут затруднения, можно отчёт из программы сюда выложить.

 

[IronArgument]

Нашла модель))HP ENVY 17 Notebook PC

Это неточное название, может Ноутбук HP ENVY 17-2100er или HP ENVY 17-1011nr Notebook PC? В таком случае, на сайте производителя
https://support.hp.com/ru-ru/drivers/selfservice/HP-ENVY-17-Notebook-PC-series/5082183/model/5172355
https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/HP-ENVY-17-Notebook-PC-series/4149943/model/4229804
можно скачать драйвер для аудио.

 

[Юльсон]

Нашла модель под батареей 17-j014sr

 

[Юльсон]

Ураааа!!! Спасибо Вам большое все получилось,звук есть.Я зашла на этот сайтhttps://support.hp.com/ru-ru/driver...ok-PC-series/5082183/model/5172355,установила его,он автоматически нашел мой компьютер(соответственно модель) и выдал драйвера которые мне нужны в том числе и аудио.Спасибо огромное)))