Скорость WI-Fi равна нулю

[brestskiy]

Скорость WI-Fi равна нулю

Приветствую.
Объясню ситуацию.
В офисе есть три точки доступа Wi-Fi. Все они работают 3 года на отлично. Все сотрудники спокойно подключались – Айфоны, Самсунги, LG, Ксиоми, Хуавей. Но время идет, сотрудники приобретают телефоны по-новее.
И вот тут начинается самое интересное – ни у кого не работает Wi-Fi. Точнее он работает, точку доступа видит, IP получает, есть подключение, но загрузка контента не идет, скорость передачи 0. Лишь изредка при подключении можно получить уведомление (то есть на секунду «пробивает»). Дома ни у кого проблем нет.
По наблюдениям подозреваю, что проблемы с Wi-Fi появляются у всех, у кого версия Андроида выше 5.0 (может 6.0). На Айфонах вайфай работает.
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема? В каких настройках роутера надо копаться?
Спасибо.

 

[Smith]

в офисе аж 3 точки доступа? Офис понятие растяжимое, особенно, когда речь идет о радио каналах. какая площадь? сколько абонентов? Какая топология сети и наконец, кто производитель? За последние 3 года в плане стандартизации wifi ничего не изменилось. Если телефоны подключаются в точкам доступа, получают IP адрес от маршрутизатора, то дело не в WiFi. Сначала опишите все что я попросил, дальше будем гадать. Топологию можно красиво отрисовать на draw.io

 

[brestskiy]

Во вложении карта сети. А также скриншоты настроек одного из "модемов".
Площадь офиса средняя. 4 кабинета, площади 100, 20, 40, 20 кв. метров.

На одном из скриншотов видно подключение пяти устройст. Три из них - рабочие компы - там много отправленных и полученых пакетов, два остальных - смартфоны, отправлено/получено очень мало пакетов.

 

[brestskiy]

Вот скриншоты настроек модема (в предыдущем сообщении не получилось добавить.

 

[Smith]

Использование роутеров за место wifi точек - моветон. Вангую - какой-то роутер сбросился и включил у себя dhcp сервер. У вас большие площади, много отделов значит деньги в компании имеются. Почему бы не собрать нормальную сеть?

Зря вы вывалили схему с адресами еще и логином с паролем. теперь вам надо будет его заменить. Ходите в интернет через микротик? по идее на wifi устройства должен раздаваться шлюз 0.2 но если это не так - моя теория верна. Какие адреса получают wifi устройства? На компьютерах настроена статика я полагаю?

 

[brestskiy]

Модемы TP-Link. На компах автомат IP.
Даже если где-то есть dhcp сервер, то почему "древние" смартфоны получают пакеты, а новые нет?
Наши сис-админы пожимают плечами.
Да и сам я не полез бы в этом разбираться, но тоже сменил смартфон и остался без wifi.

 

[Smith]

А вы кто, если сисадмины пожимают плечами? Почему модемы TP-Link? Опять же повторюсь, если ваши гаджеты подключаются, получают адреса то дело не в самих точках, они всего лишь хаб для ваших устройств. Если при этом работают компьютеры подключенные к этим же точкам, попробуйте перезагрузить ваши точки. компьютеры переподключаются к сети нормально?

Может, конечно, это баг самих тплинков, попробуйте обновить на них прошивку. был у меня такой тплинк 841, даже 2. хуже роутера я не видел.

 

[brestskiy]

Я сотрудник, который сменил телефон и, как и многие другие, остался без WI-FI.
Точки перезапускали, стационарники подключаются без проблем (в них ЮСБ-адаптеры, кстати, тоже ТП-Линк).
Попробую "заставить" админов обновить прошивку. Но они не заинтересованы, у них с Wi-Fi все ОК.
Нагуглил что-то про 5 и 2,4 Гц. Может ли быть проблема в этом? Просто я очень слабо в этом разбираюсь.

 

[Smith]

ваши рутеры работают в 2.4ггц 802.11N, все телефоны 100% поддерживают 2.4ггц. 5ггц это стандарт 802.11AC, который ваши рутеры не умееют.

Согласно вашей же табличке, пул адресов в вашей сети всего 98 адресов. Не знаю будет ли у вас в сети 98 хостов, возможно, что все адреса тупо заняты, а про старые телефоны есть записи в DHCP сервере микротика, время выдачи там настраивается на любой промежуток времени. Вариантов множество. Тут не гадать надо, а смотреть на живую сетку.

В любом случае из нормального оборудования в вашей сети есть только рутер микротик и то хз какой, хз как настроен. состряпана сетка похоже "из того, что было", отсюда и результат. Если есть сисадмины - пинайте их, за одно можете еще и микротик перезагрузить по питанию.

 

[brestskiy]

Вы правы. Поставил в настройках смарта диапазон 5 Ггц - не нашел ни одной точки. На фирме нет 98 человек, но хоствы в теории могли занять все 98. Постараюсь попасть к микротику и как минимум перезагрузить.
Большое спасибо.
Когда появится еще инфа, отпишусь.

 

[brestskiy]

Добрался я до Микротика - там черт голову сломит, в настройках не разобраться.
Все, что я смог найти - это увеличить диапазон раздаваемых IP. Удалил на смарте точку доступа, нашел заново, получил IP. Успел 1 раз обновить новости в ВК и все - скорость сети = 0.

Вот вспомнил еще один момент. Если в своqствах сети будет стоять галка на TCP/IPv6, то интернет будет очень плохим. Поэтому на всех компах стоит только TCP/IPv4.
Может эта информация поможет в диагностике проблемы?

 

[Smith]

естественно, что там не разобраться в настройках. Вы же не специалист. Не факт что вы увеличили то и там.(ваши пункты ip-pool, ip-dhcp-server-networks, а так же ip-firewall вкладка nat для проверки вся ли сеть 192.168.0.0/24 натится). Отключение IPv6 по идее никак не должно повлиять на работоспособность, т.к. это 2 абсолютно разных адресных пространства, 2 абсолютно разные сущности и 2 абсолютно разных интернета. Но для обеспечения безопасности, его лучше отключать, т.к. большое количество одминов даже не знает как этим пользоваться.

 

[set of letters]

Даже если где-то есть dhcp сервер, то почему "древние" смартфоны получают пакеты, а новые нет?

Тп линки прошить надо. Отличная модель та что на снимке. Только после перепрошивки. У меня такая же
И я сомневаюсь что все прям смартфоны перестают работать. Лучше спроси где покупались те смартфоны. Если *серые* и для твоей страны не сертифицированы, то проблемы могут быть. На каких частотах тогда работают то сами смартфоны? Не на али экспрессе брали?
Если дома есть роутер то притащи на работу. Воткни настрой по быстрому и посмотри как все будет работать. Смарты так же затупят или нет. Я так делал. Приходилось

 

[brestskiy]

Не на али экспрессе брали?
Если дома есть роутер то притащи на работу. Воткни настрой по быстрому и посмотри как все будет работать. Смарты так же затупят или нет. Я так делал. Приходилось

Все телефоны покупались в РБ у операторов сети - то есть сертифицированы.
По поводу своего роутера - отличная идея, спасибо.
По результатам отпишусь.

 

[brestskiy]

Приветствую. Появились новые подробности по моей проблеме.
1. Подмена маршрутизатора проблему не решила.
2. Один сотрудник обновил версию андроида - тоже потерял WiFi/
3. Интернет работает в Хроме.
Что происходит?
Может появятся рекомендации после этих уточнений?

 

[black88]

1. Подмена маршрутизатора проблему не решила.
2. Один сотрудник обновил версию андроида - тоже потерял WiFi/
3. Интернет работает в Хроме.
Что происходит?
Может появятся рекомендации после этих уточнений?

Начиная с андроид 6 для работы с wifi нужно разрешение доступа к данным геолокации иначе андроид отдает программе пустой список сетей.

Хрома это не касается, он напрямую с системой работает и не все разрешения показывает.
Попробуйте добавить разрешения программам.