Вертикальная полоса на мониторе

[aborigen2010]

Я так думаю -что, в первую очередь они попытаются отремонтировать а при не возможности ремонта, предложат адекватную замену.

 

[Sector300]

Странно как-то получается. Мониторы от Acer вообще не ремонтируются, а заменяются на другие (при всяких незначительных поломках). В чем тут выгода?

 

[aborigen2010]

Я думаю, что для ВАС, сомое важное наличие рабочего удовлетворяющего Ваши запросы -монитора-остальное вода.

 

[Sector300]

Позвонил в сервисный центр. Как Georg и говорил, ремонтировать не стали, будут выписывать техническое заключение. Сказал, что магазин, в котором я моник покупал, закрылся. Ответили, что можно поменять через них, но нужно писать заявление. Если кто менял через сервисный центр, просьба ответить: Какова процедура обмена именно через сервисный центр (R-Style Service? Acer)? Стоит ли менять через сервис или нет (все-таки дефект не критичный)?

 

[Georg]

сдается аппарат, проводится диагностика, если дефект подтверждается - идет согласование на замену/выдачу ТЗ в представительство. Обычно, выдача ТЗ согласовывается в течении одного дня. С заменой, в случае отсутствующего продавца, немного сложнее - заказывается новый монитор, а вот на сколько быстро он придет - зависит от Асера. может на следующий день, может через неделю, может через три

 

[Sector300]

А какая бумага в итоге у меня на руках должна остаться?

 

[Georg]

в итоге - будет приемный талон о приеме монитора в ремонт. Как придет новый монитор - позвонят девочки и пригласят получить новый. Гарантия , кстати, будет опять на три года( или два, не помню, сорри).

 

[Sector300]

спс, посмотрим чем дело закончиться

 

[Georg]

скинешь в личку номер заказ-наряда, попробую ускорить процесс =)), но только в Москве =(

 

[Sector300]

К сожалению не в Москве, а в Екатеринбурге Но все равно спасибо

 

[Sector300]

Эпопея с монитором продолжается
22 ноября написал заявление об обмене. Местное отделение отправило скан в Москву, а оттуда ни ответа, ни привета

 

[aborigen2010]

Если дело закрутилось, значит надо набраться терпения . Я тоже по гарантии менял видеокарту ,так вот по зокону ,может не много ошибусь, 40 рабочих дней отводится на процедуру замены. Мне заменили недели через две.

 

[Sector300]

Мда, ситуация у меня затянулась. Еще в середине декабря позвонили из екатеринбургского отделения R-Style и спросили согласен ли я на ACER V243HQAB. Я сказал, что согласен и с тех пор тишина. При звонке в наше отделение, говорят, что Москва им ничего не отправляла. Кто-нибудь знает, кто в Москве за это отвечает?

 

[Georg]

номер заказ-наряда мне нужен, выясню завтра, в какой стадии и что с заказом

 

[Sector300]

номер заказ-наряда мне нужен, выясню завтра, в какой стадии и что с заказом

Скинул в личку, жду ответа

 

[Sector300]

Кто-нибудь знает как до представительства Acer достучаться, а то надоело ждать уже :tehnari_ru_073:
Такое ощущение, что они просто забили

 

[aborigen2010]

А по телефону не пытались позвонить или письмо электронное с изложением сути проблемы .

 

[Sector300]

У меня ощущение, что это не поможет. Нужен мне их обыкновенный почтовый адрес , чтобы заказное письмо послать.

 

[aborigen2010]

У меня ощущение, что это не поможет. Нужен мне их обыкновенный почтовый адрес , чтобы заказное письмо послать.

Вот так это все на офсайте есть