Не сохраняются файлы

[Танечка]

а Malwarebytes только сканирует или чистит? пока нашел 12 проблем, но медленно так все

 

[safety]

надо было выполнить только "быстрое сканирование". длится 5-10 минут.

вы скорее всего включили полную проверку, на несколько часов.

 

[Танечка]

Отключить? или теперь ждать до конца? мне нужно будет сохранить какой-нибудь файл отчета?

 

[safety]

да, остановите проверку,
и заново запустите только "быстрое сканирование". и обязательно дождитесь когда выйдет лог. Он то нам и нужен.

 

[Танечка]

лог прилагаю, а удалить найденные вредоносные программы нужно? или что-то следует подождать?

 

[Николай_С]

...а удалить найденные вредоносные программы нужно? или что-то следует подождать?

Лечить, а неизлечимое - удалить.

 

[safety]

удалите все найденное в малваребайт

(полезных записей здесь нет. это все надо отметить галками (если не отмечено) и нажать на кнопку "удалить выделенное")

перегрузите систему,

далее,

сделайте проверку в АдвКлинере

http://www.tehnari.ru/f150/t87975/

 

[Танечка]

проверку сделала, вот файл. Добавлю еще один файл, который теперь стал появляться после загрузки системы

 

[Еленка]

а с отключенным антивирусом скачивается файл?

 

[Танечка]

нет, никак не скачивается, ни с включенным, ни с отключенным. Я элементарное ничего не могу сохранить, не то чтобы скачать что-то серьезное. Выбираю любую картинку, нажимаю скачать и выходит сообщение об ошибке

 

[safety]

по логу АдвКлинера

оставьте эти записи в АдвКлинере (надо снять галки с этих записей)

Folder Found C:\Program Files\Mail.Ru
Folder Found C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Mail.Ru
Folder Found C:\Users\User\AppData\Local\Mail.Ru
Folder Found C:\Users\User\AppData\LocalLow\Mail.Ru

остальное удалите по кнопке clean
----------
пишем результат

+ вопрос: во всех браузерах такая картинка, что невозможно сохранить файлы, или в каком то одном?

 

[AlexZir]

Меня терзают смутные подозрения... Уж не заблокировано ли скачивание файлов через административные шаблоны? Попробуйте зайти под другим пользователем, желательно, с административными правами, и поэкспериментировать со скачиванием.

Также можно попробовать сбросить ограничения текущего пользователя с помощью AVZ.

 

[Еленка]

думаю нужно попробовать скачать и сохранить с другого браузера,желательно портабельного, не привязанного к системе, это всё похоже на какой то злючий скрипт

 

[AlexZir]

Еленка, приветствую!
Использование портированного софта проблему системы не устранит, надо сначала локализовать источник.
А для этого сначала нужно увидеть ответы на заданные выше вопросы.

 

[safety]

Меня терзают смутные подозрения... Уж не заблокировано ли скачивание файлов через административные шаблоны?

дак каким то образом скачиваются утилитки для проверки... или они скачиваются на другом компьютере?

и да, ждем ответ по поводу загрузки в других браузерах, и под другой учетной записью.

 

[Танечка]

оставьте эти записи в АдвКлинере

не очень поняла как это сделать....
отвечу тут и на другие вопросы.... другой учетной записи на компьютере нет, она одна...
нажимаю элементарно на картинке Сохранить как- начинается как бы закачка и потом сообщение, что Ошибка, не удалось выполнить проверку...
с браузерами тоже проблема, у меня их много установлено. но какой бы я не открывала, вижу только гугл хром.... меня это смущать и начало, что другие браузеры не открываются...

 

[safety]

1. удалите все ярлыки браузеров на рабочем столе, и заново создайте их.

2. по Авдклинеру.

надо зайти в секции Folder
и снять галки на записях

C:\Program Files\Mail.Ru
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Mail.Ru
C:\Users\User\AppData\Local\Mail.Ru
C:\Users\User\AppData\LocalLow\Mail.Ru

в этом случае при очистке, эти объекты не будут удалены....

все остальное что отмечено галками будет удалено если нажмете кнопку clean

 

[safety]

если не получится это сделать, установите Timeviewer и дайте доступ на рабочий стол.
напишите в личные сообщения ID и пароль.

только напишите, когда вы это сделаете, потому нет возможности все время следить за вашей темой.

 

[safety]

скачайте отсюда Teamviewer
http://download.teamviewer.com/download/TeamViewer_Setup_ru-ckq.exe
установите,
запустите эту программу с рабочего стола и напишите ID и пароль доступа к рабочему столу.

иначе мы месяц будем решать вашу проблему.

 

[safety]

вот такая примерно картинка должна быть при запуске Teamviewer



нужны будут ID вашего компьютера и пароль доступа.