Не запускается "Справка и поддержка"

[Масленникова Татьяна]

vitvic101, Пожалуйста подскажите как Вам удалось получить синий экран. Я никогда его не видела. Хочу чтобы и у меня заработала "Справка и поддержка". Спасибо.

 

[kuzmich88]

vitvic101, Пожалуйста подскажите как Вам удалось получить синий экран. Я никогда его не видела.

Не видели у себя на компе ну и радуйтесь. А если уж хочется


P.S. Масленникова Татьяна, не из-за синего экрана у vitvic101 заработала "Справка и поддержка"

---------- Добавлено в 06:31 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 06:30 ----------

И мои рекомендации из поста #19 выполняли?

 

[Миха Р.]

" Постояльцу Михе"


Дико извиняюсь, беру свои слова назад... Еще раз проделал рекомендованную процедуру - "Справка" зарабо
тала, синий экран исчез (видать, не очень внимательно проделал то, что следовало).

СПАСИБО!!!

Да ладно,бывает

 

[vitvic101]

Воспользовался рекомендацией " постояльца Михи " - проделал процедуру не очень внимательно - " Справка "
не заработала, зато появился синий экран... Проделал операцию по новой, скурпулезно ( через Win+R в MDC
и далее по списку - посмотрите выше ) - " Справка " заработала, синий экран исчез!

Еще раз спасибо Михе !

 

[Масленникова Татьяна]

vitvic101, Что такое MDC?
kuzmich88, С "Касперычем" никогда дел не имела. Стоял Outpost Antivirus PRO, но он работал странно. Каждый раз после запуска ОС выдавал на панели уведомлений сообщение о том, что его функциональность ограничена так как не удалось запустить драйвер СЕТЕВЫХ операций!!! В другой ОС эта программа работает нормально и в диспетчере устройств в разделе "Сетевые платы" создала три новых стройства. Подозревая о возможном конфликте программ из ОС были удалены The Bat, Alcohol 120%, Nero8, Partition Magic, Skype, Lingvo12, Promt9, программы для принтера и Web-камеры. Что еще удалить я не знаю. В этой неисправной ОС уже ничего не стоит.

---------- Добавлено в 09:11 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 08:19 ----------

--------[ EVEREST Corporate Edition (c) 2003-2005 Lavalys, Inc. ]-------------------------------------------------------

Версия EVEREST v2.01.347/ru
Домашняя страница http://www.lavalys.com/
Тип отчета Мастер отчетов
Компьютер IGOR
Генератор Администратор
Операционная система Microsoft Windows XP Professional 5.1.2600 (WinXP Retail)
Дата 2011-11-18
Время 09:31


--------[ Суммарная информация ]----------------------------------------------------------------------------------------

Компьютер:
Тип компьютера Однопроцессорный компьютер с ACPI
Операционная система Microsoft Windows XP Professional
Пакет обновления ОС Service Pack 3
Internet Explorer 6.0.2900.5512
DirectX 4.09.00.0904 (DirectX 9.0c)
Дата / Время 2011-11-18 / 09:31
Системная плата:
Тип ЦП Unknown, 2200 MHz
Системная плата Неизвестно
Чипсет системной платы nVIDIA nForce4, AMD Hammer
Системная память 1024 Мб (Registered DDR SDRAM)
Тип BIOS Award (08/23/06)
Коммуникационный порт Последовательный порт (COM1)
Коммуникационный порт Порт принтера (LPT1)

Дисплей:
Видеоадаптер ATI Radeon HD 4600 Series (1024 Мб)
Видеоадаптер ATI Radeon HD 4600 Series (1024 Мб)
Монитор Samsung SyncMaster 550(M)s [15" CRT] (HVCR100577)

Мультимедиа:
Звуковой адаптер nVIDIA MCP04 - Audio Codec Interface

Хранение данных:
Контроллер IDE NVIDIA nForce Serial ATA Controller
Контроллер IDE NVIDIA nForce Serial ATA Controller
Контроллер IDE NVIDIA nForce4 Parallel ATA Controller
Флоппи-накопитель Дисковод гибких дисков
Дисковый накопитель ST3160023A (160 Гб, 7200 RPM, Ultra-ATA/100)
Дисковый накопитель ST380011A (80 Гб, 7200 RPM, Ultra-ATA/100)
Оптический дисковод HL-DT-ST DVD-RAM GH22NP20
Статус SMART жестких дисков OK


Ввод:
Клавиатура Стандартная (101/102 клавиши) или клавиатура PS/2 Microsoft Natural
Мышь HID-совместимая мышь
Игровой контроллер Драйвер PC-джойстика Microsoft
Периферийные устройства:
Контроллер USB1 nVIDIA MCP04 - OHCI USB Controller
Контроллер USB2 nVIDIA MCP04 - EHCI USB 2.0 Controller
USB-устройство USB HID-совместимое устройство
USB-устройство USB HID-совместимое устройство

 

[Масленникова Татьяна]

himax, Применила глобальный REG-файл с соответствующими исправлениями. Кроме того через "Проводник" зашла в C:\\WINDOWS\\PCHealth\\HelpCtr\\Binaries\\HelpCtr. exe, и попробовала запустить HelpCtr.exe непосредственно.Результата нет. Видимо неисправен сам файл HelpCtr.exe. Нельзя ли этот файл как-то скопировать из исправной ОС?

 

[antones]

Нельзя ли этот файл как-то скопировать из исправной ОС?

Версия сервиспака какая?

---------- Добавлено в 10:54 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 10:49 ----------

Можно сделать восстановление системных фойлов: Пуск - выполнить, вписать sfc /scannow
Для этого потребуется диск с дистрибутивом винды (сойдет и образ в виртуальном приводе).

---------- Добавлено в 10:58 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 10:54 ----------

Также скиньте на файлообменник файлы журналов событий : панель управления - администрирование - просмотр событий - выбираете Приложение, дальше в меню Действие выбираете Сохранить файл журнала как...
Точно так же для журнала Система.

---------- Добавлено в 11:07 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 10:58 ----------

vitvic101, Что такое MDC?

Это командная строка, cmd, он не правильно написал.