Нужна помощь с Pascale-м

[matuz777]

после обновления баз Dr.Web комп падает в синий экран.

На протяжении 3-х месяцев с частотой примерно 1р в месяц после обновления баз Dr.Web комп падает в синий экран.Stop ошибка 0х00000050, затем перезагружается и работает нормально. Подскажите в чем причина если кто знает или сталкивался с подобной ситуацией????!!!!!

 

[01pump]

bvas, По этой инструкции http://pchelpforum.ru/f5/t7824/ 3 последних файла minidump выложи.

 

[matuz777]

Файлы minidumpа есть!!! Как их выложить на форум???

 

[01pump]

Файлы minidumpа есть!!! Как их выложить на форум???

В архиве через любой файлообменник .

 

[matuz777]

Не знаю получилось или нет выложить минидампы,если нет то подскажите как правильно на этом форуме??? http://slil.ru/27951020; http://slil.ru/27951026; http://slil.ru/27951040 Все храниться на сайте http://zalil.ru Если что не так прошу прощения!!!

---------- Добавлено в 16:34 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 16:27 ----------

http://slil.ru/27951080

---------- Добавлено в 16:35 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 16:27 ----------

http://slil.ru/27951094

---------- Добавлено в 16:36 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 16:27 ----------

http://slil.ru/27951099

---------- Добавлено в 16:38 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 16:27 ----------

Последние ссылки вроде открываються нормально.Жду ответа....

 

[01pump]

bvas, Хммм сбоит модуль spider.sys
Какая версия антивиря установлена?

 

[matuz777]

Версия 4.44 Спасиб,я в принцепе так и предпологал, т.к. на форуме Др Веба об этом читал....Но не мог самостоятельно расшифровать файлы минидампа((( Какое можете предложить решение????

---------- Добавлено в 17:24 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 17:17 ----------

Вернее 4.44.5 для виндовс. Жду вашего ответа

 

[01pump]

bvas, можно в качестве полумеры попробовать переустановить антивирус или в настройках поковыряться, сбросить их на стандартные.

 

[matuz777]

А если без полумеры,чтоб конкретно решить проблему!!!! Это как??? Не подскажешь....

---------- Добавлено в 22:20 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 22:13 ----------

Настройки и так стандартные!!! В мае сменил ключ, тогда помойму и произошло обновление сканера.А так до этого более года стоял Др.Веб и не каких проблем не было,правда обновлялся вручную с сайта скачивал зип.архивы и распаковывал в деректорию Веба.Жду более радикальных предложений.Спасибо за помощь!

 

[01pump]

Если обновился отдельно модуль сканера то возможно он и является причиной.
Скачайте по-новому дистрибутив с офсайта и удалив старый установите по-новой. Тем более у вас есть ключ.

ЗЫ Я не думаю что появится другое радикальное предложение. (кроме как полной замены на Нортон или Каспера )

 

[Michael Sykes]

Все правильно! У меня с Каспером так было, надо полностью удалить(лучше с помощью Uninstall Tool), а потом можно с помощью Glary Registry Repair реестр почистить. Затем переустановить Dr. Web.

 

[01pump]

Все правильно! У меня с Каспером так было, надо полностью удалить(лучше с помощью Uninstall Tool), а потом можно с помощью Glary Registry Repair реестр почистить. Затем переустановить Dr. Web.

Не надо в реестр лазить! Достаточно нормально динсталлировать программу.

 

[Michael Sykes]

01pump, Я не говорю самому в реестр лазить-новичку это очень опасно! Glary Registry Repair очень простая программа. Просто устанавливаешь ее, запускаешь и жмешь Исправление Ошибок(в левой части, вверху программы). Потом появится панель "Найдено ... неполадок". И надо нажать "Исправить". Ничего плохого программа не сделает, а просто удалит действительно ненужные записи из реестра(хвосты программ). Я всегда ей пользуюсь и никакого вреда от нее небыло. И вобще, в последнее время я устанавливаю и пользуюсь только теми программами, которые мне нужны, и которые проверены.

 

[matuz777]

01pump ЗЫ Я не думаю что появится другое радикальное предложение. (кроме как полной замены на Нортон или Каспера )
Уже такое предложение есть на Каспера Win Station 6.0 с лицензионным ключом до 2012 года
Но я уже за год к Др.Вебу привык он прост и не подводит в защите и лечении
Ключ у меня кстати левый - кто то в инете выложил,но обновляется без проблем и не блокируется.
Сайт разработчиков по подобной теме предлогает перейти на 5,0 там якобы этот баг исправлен или исключить путь c:\Documents and Settings\User\Application Data\Microsoft\HTML Help\hh.dat...????
Ч/з панель удаления от Др.Веба остаються хвосты в реестре приходиться подчищать в ручную или надо прогу спец-ую скачивать с сайта Др Веба.При пользовании прогами очистки реестра есть печальный опыт переустановки виндовс!!!Кстати в те дни синего экрана в логах обновления Др.Веба было пусто т.е показывалось,что обновлен, а в логах записей о полученных базах нет. ???
Может причина не в сканере??? У меня был синий экран когда то указывающий на драйвер видеокарты-что не делал, а оказалось Повер ДВД при удалении что-то нарушил и по его возвращении только тогда пропали синие экраны. Может ещё какие будут советы и предложения...