Погнутые ноги на сокете LGA1151 - возможно ли так погнуть?
Здравствуйте, ребят.
У меня следующая ситуация:
Заказали с коллегами комплектующие на базе сокета LGA1151, получили, собрали ящик. При первом включении стало ясно, что какой-то из компонентов даёт сбой, т.к. блок питания даже не хотел заводиться, хотя дежурка на материнскую платку шла нормально, о чём сигнализировали LED лампочки на материнской плате и видеокарте. Стали вытаскивать всё по очереди и пробовать включать без того или иного компонента, чтобы методом исключения вычислить проблемное "железо". В итоге в ящике осталась только материнская плата и процессор.
Подключились к платке через приложение ASUS TUF Detective, чтобы попробовать считать с платки какую-то информацию об ошибках. Программа показала, что платка работала 19 минут совсем с другим процессором и с другой оперативной памятью. На скринах видно, что платка работала с процессором Intel Core i5-6400 2.70Ghz, у нас же был установлен Intel Core i7-6700K 4.0Ghz. То же самое относительно оперативной памяти: мы использовали DDR4 2666Mhz 16GB, а на скринах DDR4 2133Mhz 4GB. Также состояние коробки материнской платы говорило о том, что её открывали не один десяток раз.
Сняли процессор и увидели, что ноги (пины) на сокете загнуты.
Естественно, сильно удивились, т.к. собирали системные блоки не один десяток раз и до этого с подобного рода проблемой не сталкивались. Сняли материнскую плату и под хорошим увеличением сделали несколько фото, чтобы впоследствии предоставить их в гарантийном обслуживании. Фотографии приложены ниже.
Модель материнской платы: ASUS TUF SABERTOOTH Z170 MARK 1
На следующий день пошли в гарантийное обслуживание, где нам, естественно, заявили, что с физическими повреждениями сокета материнские платы по гарантии не принимаются. Мы стали объяснять, что, по всей видимости, платка уже была в использовании и пины были загнуты изначально. Также попытались объяснить, что пины загнуты абсолютно неестественным образом: они развёрнуты ровно на 90 градусов относительно других пинов, причём никаких деформаций не видно. Такое ощущение, что они криво припаяны и находятся в замыкании с соседними. Никаких спиралеобразных деформаций нет, которые обычно происходят при неправильной установке процессора. Мы просмотрели сотни погнутых сокетов в интернете, но ничего подобного мы не увидели. Представители гарантийного обслуживания доказывали нам обратное, пытаясь убедить нас в том, что пины погнули мы сами и (!) такой изгиб вполне возможен при неправильной установке процессора. В конечном итоге платку приняли, но, скорее всего, исключительно из-за странной информации во флэш-памяти. Пока никаких ответов не было.
Разумеется, представитель стал спрашивать, почему мы не обнаружили данный дефект до установки процессора. Я скажу честно, что мы собирали ящик в обычной жилой комнате с довольно слабым освещением для того, чтобы такие вещи сразу же бросались в глаза. Процессор устанавливали уже тогда, когда платка была прикручена в корпус, поэтому попадания света туда было довольно сильно ограничено, но было достаточным для нормальной работы. Естественно, что при хорошем белом освещении я вижу этот дефект практически сразу.
В итоге я решил создать тему на данном форуме, чтобы узнать мнения людей, который сталкиваются с этим ежедневно. У меня сразу несколько вопросов:
1. Скажите, пожалуйста, возможно ли загнуть пины таким образом при неправильной установке процессора? Может кто-то умудрялся загибать их именно так, как видно на фото?
2. О чём может говорить информация, считанная с флэш-памяти платки? Была ли платка в использовании до этого или же эта информация могла остаться с завода изготовителя?
3. Используют ли производители реальные процессоры и память во время тестирования платок? Или же они просто устанавливают платки в тестировочные стенды, производя тестирование посредством специальных модулей, имитирующих "железо"?
4. Чистят ли флэш-память производители после тестирования? Иными словами, есть ли вероятность того, что эта информация действительно сохранилась с завода?
5. Может кто знает технологию изготовления плат? Каким образом ставятся пины на сокет? Есть ли вероятность, что два пина остались неповёрнтыми в правильную сторону? Понятно, что все платки проходят контроль качества, но различные фото-сканеры тоже иногда допускают ошибки, ведь довольно часто материнские платы возвращается в гарантию по причине заводского брака.
Я буду крайне признателен за любое профессиональное мнение и за любую полезную информацию!
Здравствуйте, ребят.
У меня следующая ситуация:
Заказали с коллегами комплектующие на базе сокета LGA1151, получили, собрали ящик. При первом включении стало ясно, что какой-то из компонентов даёт сбой, т.к. блок питания даже не хотел заводиться, хотя дежурка на материнскую платку шла нормально, о чём сигнализировали LED лампочки на материнской плате и видеокарте. Стали вытаскивать всё по очереди и пробовать включать без того или иного компонента, чтобы методом исключения вычислить проблемное "железо". В итоге в ящике осталась только материнская плата и процессор.
Подключились к платке через приложение ASUS TUF Detective, чтобы попробовать считать с платки какую-то информацию об ошибках. Программа показала, что платка работала 19 минут совсем с другим процессором и с другой оперативной памятью. На скринах видно, что платка работала с процессором Intel Core i5-6400 2.70Ghz, у нас же был установлен Intel Core i7-6700K 4.0Ghz. То же самое относительно оперативной памяти: мы использовали DDR4 2666Mhz 16GB, а на скринах DDR4 2133Mhz 4GB. Также состояние коробки материнской платы говорило о том, что её открывали не один десяток раз.
Сняли процессор и увидели, что ноги (пины) на сокете загнуты.
Естественно, сильно удивились, т.к. собирали системные блоки не один десяток раз и до этого с подобного рода проблемой не сталкивались. Сняли материнскую плату и под хорошим увеличением сделали несколько фото, чтобы впоследствии предоставить их в гарантийном обслуживании. Фотографии приложены ниже.
Модель материнской платы: ASUS TUF SABERTOOTH Z170 MARK 1
На следующий день пошли в гарантийное обслуживание, где нам, естественно, заявили, что с физическими повреждениями сокета материнские платы по гарантии не принимаются. Мы стали объяснять, что, по всей видимости, платка уже была в использовании и пины были загнуты изначально. Также попытались объяснить, что пины загнуты абсолютно неестественным образом: они развёрнуты ровно на 90 градусов относительно других пинов, причём никаких деформаций не видно. Такое ощущение, что они криво припаяны и находятся в замыкании с соседними. Никаких спиралеобразных деформаций нет, которые обычно происходят при неправильной установке процессора. Мы просмотрели сотни погнутых сокетов в интернете, но ничего подобного мы не увидели. Представители гарантийного обслуживания доказывали нам обратное, пытаясь убедить нас в том, что пины погнули мы сами и (!) такой изгиб вполне возможен при неправильной установке процессора. В конечном итоге платку приняли, но, скорее всего, исключительно из-за странной информации во флэш-памяти. Пока никаких ответов не было.
Разумеется, представитель стал спрашивать, почему мы не обнаружили данный дефект до установки процессора. Я скажу честно, что мы собирали ящик в обычной жилой комнате с довольно слабым освещением для того, чтобы такие вещи сразу же бросались в глаза. Процессор устанавливали уже тогда, когда платка была прикручена в корпус, поэтому попадания света туда было довольно сильно ограничено, но было достаточным для нормальной работы. Естественно, что при хорошем белом освещении я вижу этот дефект практически сразу.
В итоге я решил создать тему на данном форуме, чтобы узнать мнения людей, который сталкиваются с этим ежедневно. У меня сразу несколько вопросов:
1. Скажите, пожалуйста, возможно ли загнуть пины таким образом при неправильной установке процессора? Может кто-то умудрялся загибать их именно так, как видно на фото?
2. О чём может говорить информация, считанная с флэш-памяти платки? Была ли платка в использовании до этого или же эта информация могла остаться с завода изготовителя?
3. Используют ли производители реальные процессоры и память во время тестирования платок? Или же они просто устанавливают платки в тестировочные стенды, производя тестирование посредством специальных модулей, имитирующих "железо"?
4. Чистят ли флэш-память производители после тестирования? Иными словами, есть ли вероятность того, что эта информация действительно сохранилась с завода?
5. Может кто знает технологию изготовления плат? Каким образом ставятся пины на сокет? Есть ли вероятность, что два пина остались неповёрнтыми в правильную сторону? Понятно, что все платки проходят контроль качества, но различные фото-сканеры тоже иногда допускают ошибки, ведь довольно часто материнские платы возвращается в гарантию по причине заводского брака.
Я буду крайне признателен за любое профессиональное мнение и за любую полезную информацию!
