не пробовали создать новый аккаунт администратора с помощью командной строки, как советуют в саппорте Microsoft?
"В Командную строку можно попасть следующим образом: загрузитесь с установочного носителя (диска, флэшки) с Windows 10, на стартовом экране программы установки выберите Восстановление системы > Поиск и устранение неисправностей >Дополнительные параметры > Командная строка.
В командную строку введите следующие две команды:
net user имя_аккаунта пароль_аккаунта /add и нажмите ввод
net localgroup Администраторы имя_аккаунта /add и нажмите ввод
Пример команды:
net user Name 12345 /add (Name - имя_аккаунта; 12345 - пароль_аккаунта)
net localgroup Администраторы Name /add
(обязательно соблюдайте пробелы и используйте латинские буквы для имени пользователя)
После этого перезагрузите ПК, войдите с нужным пользователем, и удалите ненужные учётные записи:
Пуск > Параметры > Учётные записи >Семья и другие люди > выберите учётную запись, нажмите Удалить >Удалить учётную запись и данные"