Не запускается "Справка и поддержка"

[Масленникова Татьяна]

Не запускается "Справка и поддержка"

Не запускается "Справка и поддержка". Служба "Справка и поддержка" включена в режиме "Авто" и ее состояние "работает". При нажатии на кнопку "Справка и поддержка" в меню "Пуск" ничего не происходит.

 

[Yohji]

Windows лицензионная ? Такая беда на пиратках обычно.

 

[llk117]

справку и поддержку можно отключить она не нужная

 

[antones]

А из других окон винды справка запускается?

 

[Масленникова Татьяна]

1.Операционная система лицензионная.Раньше в этой ОС "Справка и поддержка" запускалась.
2. llk117, Новичок. Спасибо за очень "ценный" совет.
3.Из других окон "Справка" тоже не запускается.

 

[llk117]

ты этой справкой вообще пользуешься?

 

[antones]

Масленникова Татьяна, скачайте этот фикс, распакуйте, запустите. Перед запуском создайте контрольную точку восстановления.

 

[Engineer0]

Толку от этой справки, если возникнут проблемы справка обычно не помогает.

 

[непонимающий]

llk117, Engineer0, Вы правила форума давно перечитывали-а конкретно

П.13 Если Вам нечего сказать по теме обсуждения - лучше ничего и не говорить. Засорение форума бессмысленными сообщениями раздражает и модераторов, и читателей темы.

???
Человек пришел за помощью,а не читать Ваши умные изречения о ненужности справки...
Кстати-пользы от нее вполне достаточно...Зачем лезть в интернет-допустим что бы узнать,что такое CHKDSK-если справка содержит исчерпывающее объяснение....
Оффтоп.....

 

[Миха Р.]

Не запускается "Справка и поддержка". Служба "Справка и поддержка" включена в режиме "Авто" и ее состояние "работает". При нажатии на кнопку "Справка и поддержка" в меню "Пуск" ничего не происходит.

Попробуйте вот так:Нажмите комбинацию клавиш Win+R и наберите cmd, нажмите клавишу Ввод. В открывшемся окне командной строки наберите (после каждой команды нажимайте Ввод):


helpctr.exe /regserver
regsvr32 itss.dll
regsvr32 hhctrl.ocx
regsvr32 vbscript
regsvr32 jscript

 

[Масленникова Татьяна]

himax,
Миха Р., Спасибо, что откликнулись на мою проблему. Запускала REG-файл и командную строку. Результата нет. Командной строкой пользоваться не умею, а " Справка и поддержка" не работает.

 

[gortaur]

Масленникова Татьяна, а кроме справки ничего больше не заблокированно?сделайте логи на всякий случай

 

[Масленникова Татьяна]

Что такое "логи" я не знаю.Главная проблема ОС состоит в том, что в ней не устанавливается беспроводной USB-модем. Все остальное работает нормально.

 

[gortaur]

ошибки какие то выдает при установке?

 

[vitvic101]

" Постояльцу Михе "


Здравствуйте! Хотел написать о своей проблеме, посмотрел - похожая тема о "Справке и поддержке" уже
есть у г.Масленниковой Татьяны с Вашей рекомендацией по "лечению"... Проделал все, как написано, и ...
Проблема осталась, зато к старой добавилась новая - вылез зловредный синий экран. И сижу я, хр.. старый,
как в той сказке - " возле разбитого корыта"...

 

[Масленникова Татьяна]

vitvic101,
Миха Р.,
himax, Хочу еще раз подтвердить, что два совета (использовать REG-файл и командную строку) полученные мной по вопросу о "Справке и поддержке" оказались совершенно безвредными. Никаких "синих","зеленых" или"красных" экранов в моей ОС не возникло. "Справка и поддержка " не запускается, но это уже другой вопрос.

 

[antones]

vitvic101, 3 последних дампа из C:\windows\minidump выложите. Напишите версию винды, сборка или нет.

Масленникова Татьяна, версия сервиспака, сборка или нет? Более глобальный фикс Restore Help and Support Service.zip. Сначала откройте в текстовом редакторе и измените в 4-й строке путь на ваш, скорее всего C:\\WINDOWS\\PCHealth\\HelpCtr\\Binaries\\HelpCtr.exe, все остальное как и раньше.

 

[Масленникова Татьяна]

gortaur, Спасибо, что откликнулись на мою главную проблему. После присоединения к компьютеру беспроводного USB-модема система в панели уведомлений сообщает, что новое оборудование установлено и готово к использованию.Возникает окно с предложением установить ПО. После успешной установки возникает окно мастера установки нового оборудования, в котором написано "При установки нового оборудования произошла ошибка.Новое оборудование будет работать неправильно". В окне программы "Билайн Ингтернет Дома" в строке состояния написано "Устройство не обнаружено".В диспетчер устройств в разделе сетевые платы появляется новое устройство "Globe Trotter HSxPA Network Interface". Это устройство отмечено восклицательным знаком. В свойствах этого устройства на вкладке "Драйвер" перечислены его данные (Производитель- Option nv , версия и т.д.). А вот на вкладке "Дополнительно" перечисены 29 изменяемых свойств этого устройства и они совершенно отличаются от свойств этого устройства установленного в новой ОС, установленной на этом же компьютере.Почему в старой (неисправной ) ОС модем определяется неправильно?

 

[kuzmich88]

Масленникова Татьяна, для начала удалите поставленный билайн интернет из "Установка и удаление программ". Затем отключите на время Ваш антивирус и попробуйте ещё раз установить. Уверен, что поможет.
, потому что подозреваю, что у вас стоит касперыч. Не знаю почему, но этот антивирь считает USB-модемы вирусами(а именно драйвера к этим устройствам). Пробуйте.

---------- Добавлено в 04:10 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 04:08 ----------

Сталкивался с такой проблемой на компе товарищы, Каспера удалил, поставил другой антивирь, и счастье мне. Тогда был Мегафон модем

 

[vitvic101]

" Постояльцу Михе"


Дико извиняюсь, беру свои слова назад... Еще раз проделал рекомендованную процедуру - "Справка" зарабо
тала, синий экран исчез (видать, не очень внимательно проделал то, что следовало).

СПАСИБО!!!